在全国抗击疫情之时，山西保险业除保障自身各项工作有条不紊地进行外，也在一直在为疫情防控工作保驾护航。截至2月17日12时，山西保险业累计捐款113.0315万元，捐赠物资价值26.62376万元，捐赠保险累计保障36176人。

　　2月10日-14日，晋中市保险行业协会调解委员会接到投诉案件4件(寿险3件，财险1件)，其中寿险案件处理2件，跟踪办理中1件，财险案件1件已经移交法院。按照省协会要求，对各财险公司出租车及营运货车在疫情期间的保障进行了排查，各财险公司对有需求的出租车及营运货车客户进行了保险期限1-6个月不等的顺延。

　　太平洋人寿山西分公司启动了重大公共卫生事件应急预案特别重大突发事件(I级)响应，成立了疫情防控应急处置工作小组，统筹疫情防控及应对工作。服务全面升级，通过公司官微、APP、 “云柜面”远程视频等各类移动技术工具，为客户提供服务无间断的给付、贷款、变更等保险服务。1月24日-2月13日，共服务客户70923人，支付12719.95万元，通过“云柜面”远程视频及临柜值班为1129名客户提供了保全服务。

　　2月11日至13日，大地保险山西分公司通过总公司开通的专用捐款通道向武汉等疫情严重的地区捐款，截至13日，全省累计捐款达79459元。当前该项捐款活动还在持续推动中……平遥支公司继为平遥人民医院各个科室及病房购买60台微波炉后，2月11日，又向平遥县宁固镇宁固村，捐赠了价值3000元的金龙鱼菜籽油、方便面、太谷饼等物资。

　　泰康养老山西分公司向山西省内252家医疗机构进行了保险捐赠，累计统计被保险人109614人。目前正在积极对捐赠保单进行系统承保受理工作，后续还将为驰援武汉的医护人员捐赠保险，保额20万元。

　　2月16日，国寿财险晋中中支发出全员捐款的倡议，广大党员带头，捐款达32200元。介休支公司党支部主动联系辖区党建共建单位，为对口社区捐赠防疫消毒液及专用资金，同时组织党员骨干与社区人员一起进入无物业管理的老旧小区、街道，进行消毒液喷洒志愿服务，携手共抗疫情。

　　2月16日，国寿财险平遥支公司为平遥县一线医务人员捐赠口罩500支，护目镜300个。2月14日，人保寿险山西省公司开展了爱心捐助活动，累计捐款20009元，目前活动仍在继续中。中国人寿晋中分公司为卫计局一线工作人员捐赠了价值3000余元的食品、水果等。渤海保险大同中支向大同阳高县人民医院捐赠矿泉水50箱。华农保险运城中支向运城市慈善总会捐款2700元。中信保诚人寿晋中中支员工捐款680元。2月9日，新华保险晋中中支通过平遥县红十字会向平遥县疫情严重的村镇群众捐赠蔬菜一吨、鸡蛋五百斤、方便面一百箱。长治中支、吕梁中支、阳泉中支分别向当地一线值守警务人员送去了方便面、矿泉水、饼干等慰问品。

　　理赔一线缩影

　　2月5日，大地保险太原中支接到一起人伤案件报案。人伤调查岗白洁、查勘员冯瑞军通过电话、微信等多种线上方式，积极联系被保险人及伤者，最终通过微信视频成功完成此人伤案件理赔，涉及金额7000余元。2月12日，中支人伤岗通过微信建群在线视频方式，成功调解第二笔人伤案件，调解金额28472元。