临汾金融网讯（（张雅婷））2020年庚子鼠年春节，一场关于新型冠状病毒的全民战争全面打响，浮山农商银行始终以广大客户和员工的身体健康和生命安全为重,全力以赴加强金融服务，助力打赢疫情防控阻击战。

突出快字 筑牢全员疫情防控战线

浮山农商银行党委第一时间做出响应，迅速部署，成立由党委书记任组长的疫情防控工作领导小组，全面组织、协调防控工作，严格实行疫情防控“日报告”、“零报告”制度，紧急协调各类防疫物资，以最快的速度为基层员工派发口罩、医用酒精、消毒液、体温检测仪、酒精等防控用品，要求大堂经理、柜员、保安等窗口人员、佩戴口罩上岗，对网点公共区域进行消毒，定期对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，同时通过监控不定期查看网点防护工作，切实做好客户和一线员工的防护，筑牢全员疫情防控战线。

查看监控

突出实字 打造线下用心服务网点

“储备防疫物资还需要资金吗?”“线上支付结算方不方便?”该行党委副书记、行长对支持的商户、药店等关乎民生的企业客户的金融需求进行了实地调研，了解口罩、体温计、84消毒液等物资储备情况，开通授信绿色通道，对于受疫情影响不能正常经营、遇到暂时困难的民营和中小微企业，根据实际情况，通过续贷、重组、减免逾期利息等方式，全力支持企业战胜疫情影响，同时对营业网点做出科学安排，在减少交叉传染的基础上保证对外营业时间，尤其是线上业务普及率相对较低的偏远地区，切实保障城乡居民的金融需求得到满足。

实地调研

突出活字 倡导疫情新型服务方式

一方面建立应急金融服务咨询机制，专职专人通过电话辅导、微信提醒、上门服务等方式提倡疫情防控期间使用电子银行办理业务，另一方面对一年一度银行首季开门红营销活动，适当调整工作计划和考核要求，疫情防控期间以学习强国视频会议或微信群讨论、电话形式代替，减少人员聚集和客户集中拜访,实现“数据多跑路，客户少出门”,提升金融服务的便捷性和可获得性。

客服中心

突出情字 全力聚焦精准服务模式

口罩遮不住商行员工的笑容，疫情隔离不了守望相助的爱。为保障特殊时期的金融服务工作，做到防控与服务“两不误”,2月9日上午，浮山农商银行响水河支行员工吴雷接到客户电话，说有几万块钱的现金放在家里不安全，想存到银行，可疫情当前他又没有交通工具，于是响水河支行行长李亮亮带领员工吴雷在做好防护的前提下，通过上门服务为客户办理了定期一年存款8万元，既营销了存款，又方便了客户，做到防控与服务“两不误”。同时该行党委号召全行员工向武汉市慈善总工会线上捐款捐款22710元，驰援抗击疫情工作，用实际行动彰显农商人的责任与担当。

上门服务

突出学字 聚力依法科学防控疫情

面对突如其来的疫情，该行作为地方金融主力军践行稳字当头科学防控，一方面下发《浮山农商银行疫情防护手册》，详细介绍了新型冠状病毒肺炎发病原理、危害、传播途径及办公、居家等方面的防控措施，口罩、84消毒液、温度计的正确使用，做到全员科学防控;另一方面该行紧跟形势，组织员工214人结合岗位实际在线听取天元融e学金融免费教育课程，研究非常时期银行营销突围，线上促活与营销方式，截止目前电子银行交易量398832笔。

在线学习

突出导字 加强疫情防控宣传引导

各网点利用“人熟、地熟、情况熟”的优势，在做好金融服务的同时，发挥“稳定器”和“减震器”功能，通过张贴公告，网点宣传栏、LED显示屏滚动播放防疫宣传标语，把疫情资讯、防控科普等内容传导到每名客户，提醒公众勤洗手、勤通风、加强锻炼、外出佩戴口罩等，切实增强社会公众自我防护意识，增强防疫信心，打通防控疫情信息最后一公里。

爱心捐款

越是艰险越显勇毅，如今正值全国上下抗击新型冠状肺炎的关键时期，浮山农商银行将上下一心，众志成城，践行社会责任担当，以实际行动守初心、担使命，助力打赢疫情防控阻击战。