今年以来，面对经济低位运行、同质化竞争加剧、互联网金融提速的严峻挑战，尧都农商银行结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，主动顺应“改革创新、奋发有为”的时代洪流，紧扣省联社打造“六大银行”战略部署，按照临汾审计中心“提士气、树形象、促发展”专项活动要求，实施“文化引领、改革创新”战略，在文脉悠长的帝尧古都奏响铿锵激越的改革“交响曲”。

文化塑魂 面貌一新

改革最难的是改造人心。为统一思想、凝聚人心，我们打造尧商文化大厅、发行“尧商文化”杂志、举办“传承尧商精神、弘扬尧商文化”事迹报告会，探寻初心之源，追溯发展之本，让全体尧商人坚定尧商精神自信，坚定尧商文化自信，坚定尧商道路自信，并将这种自信转化为对标一流、比学赶超的状态，以全新面貌投身到建功立业尧商行的雄伟征程中。截至目前，人均收入较去年同期增加2万元，人均创利较去年同期增加0.5万元。

架构改革 格局一新

我们按照“精准化营销、专业化经营、集约化服务”的思路进行组织架构改革，重塑工作体系，实现格局一新。

一是实施“精准化营销”创造资源价值。剥离分支行资产业务，定位精准营销核心职能，将辖区内78个集群市场、394个社区、142条街道划分为95个营销网格开展“网格化营销”。

——在营销方向上，坚持“力出一孔”：在全辖打造22个标杆市场、28个标杆街道、30个标杆社区，做到营销全覆盖、授信全覆盖、用信全覆盖。

——在营销模式上，探索“一行一品”：通过网点的场景化和场景的网点化，深挖客户需求，打造特色品质，形成“一行一品”网点格局，提升网点营销产能。

——在营销策略上，破冰“智能获客”：为顺应互联网时代的客户需求，我们引进腾讯云智能营销平台，通过大数据分析为客户画像，将合适的产品精准推送给适合的客户。

二是实施“专业化经营”创造利润价值。以“大的做强、小的做精、特资保障”为原则，打造7大专业银行。

——大的做强：第一，打造“有担当”的公司银行。坚持“转型为纲、项目为王、改革为要、创新为上”原则，累计投放贷款185.16亿，重点服务综改区、重点项目、重点企业。第二，打造“能创新”的金融市场银行。在稳健合规前提下，聚焦“创利”与“获牌”两大核心任务，成功发行二级资本债和首期封闭式净值型理财产品“惠利宝B款”。第三，打造“可信赖”的财富银行。发挥“机制灵活、审批链条短、服务效率高”的优势，让高端客户享受到“私人订制”的服务体验。

——小的做精：第一，打造“有情怀”的三农银行。统筹管理全行18家“三农”支行，集中资源、专业作业、整村授信、消费扶贫，对全辖24个乡镇，490个行政村，1125个自然村，15万户农民，8.6万户常驻居民，387个合作社实现服务全覆盖。第二，打造“有活力”的零售银行。下设小微事业部和普惠金融事业部。小微事业部重点针对市场、街道的经营类客户，推广尧贷——成长系列经营类贷款产品；普惠金融部重点针对社区消费类客户，推广尧贷——美好系列消费类贷款和以信用卡为载体的尧贷——尧分期系列产品。第三，打造“有特色”的村镇银行。坚守“深耕县域、支农支小”的发展定位，为22家村镇银行提供强有力的服务指导和科技支撑。21家村镇银行实现盈利，11家村镇银行实现分红。

——特资保障：高管包户，带头清收，打造“能战斗”的特资银行。坚持每周召开不良资产清收调度会，针对目前形成的不良贷款逐笔认定、逐笔追责；成立诉委会，对不良贷款涉讼问题集中研究、集体决策；启动“清收风暴”，对现金类不良贷款开展“拉网式”清收。

三是实施“集约化服务”创造管理价值。总行机关按照职能分工合并部室，由原先的28个部室整合为19个，分为核心、支持、保障三大类，将原先的业务审批权授权给相应事业部，并为事业部提供全面风险管理和专业服务保障。

绩效改革 理念一新

我们以“岗位职责明确、岗位考核明确、岗位计价明确”实施绩效机制改革，重塑考核导向，实现理念一新。

一是遵循“岗位职责明确”，对每个岗位职责边界、工作量进行清晰界定。根据界定标准，开展员工“双选”、中层竞聘，让有能力、有担当的员工走上适合自己的岗位。

二是遵循“岗位考核明确”，实现由过去考核到机构向考核到人的转变。全员全部与全行经营目标和上级考核结果挂钩，充分体现“钱是挣出来的，不是发出来的”“业绩决定尊严、能力决定地位”。同时，综合考虑资产规模等因素，将各分支行分为A、B、C、D四个等级，实施差异化考核。

三是遵循“岗位计价明确”，下发《尧都农商银行2019年产品单价表》，通过全产品计价让员工干的明白，挣得放心。

实践是检验真理的唯一标准，业绩是考核改革的最佳标尺：

——通过改革，精准营销能力显著增强：截至目前，日均存款余额495.48亿，较年初净增20.82亿,比去年同期日均存款净增额高11.96亿。

——通过改革，专业作业团队蓬勃壮大：最大限度向作业一线倾斜人力资源，组建业务经理团队274人，让专业的人做专业的事。

——通过改革，专业服务水平有效提升：创造了2天放贷6个亿、1天完成开立国内信用证和福费廷业务双流程的“尧都效率”。小贷中心月均投放新增贷款107.4笔，是改革前的5倍。户均金额23.6万，较改革前减少84.9万。三农服务仅用2个月时间就超额完成市办考核目标，全面授信考核由全市农信倒数第二跃升至正数第一。

——通过改革，机关服务理念切实转变：牢固树立“全心全意为一线服务、全心全意为客户服务”的理念，建立“超时默认制”等服务制度，上线移动办公系统，显著提升服务效率，让客户“一次不用跑”，让员工“最多跑一次”。

——通过改革，综合发展实力大幅跃升：今年1-11月，总收入47.1亿，较去年同期增加5577万；利润总额7亿，较去年同期增加426万。

——通过改革，尧商品牌形象闪耀蝶变：连续六年荣获“山西省百强企业”称号；被省直文明委评为“2018年度省直文明单位标兵”；荣获山西农信2019年上半年精准扶贫贡献奖；当选全国农村金融十佳绩效管理机构。

面向未来，尧商人将坚定精神自信、文化自信、道路自信，坚持“精准化营销、专业化经营、集约化服务”的发展模式，按照“小的做精、大的做强、特资保障”的业务框架，将改革创新进行到底！

（作者：省联社临汾审计中心党组成员、尧都农商银行党委书记、董事长 刘海斌）