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交通银行临汾鼓楼支行:人性化服务让交行多点温度

2019-12-5 21:57| 发布者: 解刚| 查看: 1210| 评论: 0|来自: 临汾金融网

  临汾金融网讯(刘婧)银海泛舟,服务制胜。交通银行临汾鼓楼广场支行坚持与时俱进,不断创新客户服务模式,增强服务供给能力,用心完善每一个细节,用情对待客户,做好客户服务提升工作,全力打造客户满意银行。

  11月27日,交通银行临汾鼓楼广场支行厅堂外正在下雪,客户服务经理褚沙龙发现门外有一位老人步履蹒跚,缓缓走向营业厅,他立即走出门搀扶老人进来,经询问,客户是一位患有老年痴呆的老人,由于密码忘记了没办法取出生活费,于是想来银行重置密码,由于网点智易通设备前没有座位,厅堂客户服务经理得知老人的身体情况后,立马搬来了椅子放在了智易通前让老人坐着办理,老人连声说“谢谢、谢谢!你们的服务态度真是太好了“。旁边的客户纷纷赞扬了交行人性化的服务,大大的厅堂,这把椅子显得很突兀,但却那么有温度。随后客户服务经理留下了自己的联系方式,告诉老人需要帮助可以随时联系他。

  大雪天很冷,但心却不冷。

  优质服务是人性化的服务,是为客户提供周到暖心又充满温情的服务。将优质服务内化于心外化于行,用温情服务温暖人心,每一位交行人深知自己的一言一行的背后,是交通银行百年品牌的企业形象。从客户角度出发,设身处地为客户着想,是交行鼓楼支行坚持不懈的追求。


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