没有老朽无知, 哪显工作到位。 牵手尧商银行, 注定情深意长! 简单的诗句,表达的却是充沛的情感。 一张身份证、一个失误、一次用心的服务,让本来“闹心”的事,烙上了“美好”的标签。 原来,7月12日上午,尧都农商银行的一名客户准备乘高铁去太原,在售票厅用身份证欲在自动售票机取票时,因客户着急且是第一次用身份证取互联网订票,误将尧都农商银行的自动取款机当做高铁售票机并将身份证塞进插卡口。慌乱间,客户通过电话联系上了刘村支行工作人员丁玉平,接到客户的电话后,丁玉平冷静处置,告知客户先改签车票,不要误了车次也损失了车票钱,随后及时赶往现场将客户身份证取出,并耐心向客户讲解取票机用法,认真细致的服务得到了客户的高度认可。 这件事情对丁玉平来说,不过是日常一件处理吞卡的工作。但对于这位客户来说,却是对尧都农商银行“全心全意为客户服务”的亲身体验。 幸好,他用一首小诗点出了尧商人“习惯成自然”的服务细节。 幸好,她一如既往的践行“全心全意为客户服务”的诺言,用最优质的服务获得了客户的好评。 金子总会发光,还有许多像丁玉平一样的员工,他们传承着“贤德为尚、奋斗为本、价值为重、发展为要”的尧商文化,把一件件平凡小事做到细致入微、精益求精。 愿所有美好都不期而遇 愿更多平凡人的闪亮瞬间都为人所知 让我们为丁玉平点赞,让我们为自己点赞。 |
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