服务明星-路东支行：张平

　　在同事眼中，她是一个朝气蓬勃、热情洋溢的人;在客户眼中，她是一个热情大方，求真务实的人。她总能以自己独到的见解给大家宽心。她的笔记本上记录着客户的各种需求——零钱兑付、购买理财、办理金卡、定期储蓄，无论老少贫贵，嘘寒问暖，她总是能给无微不至的照顾服务，大家记住了她，来到营业厅就找张平。

　　她视客户为亲人，用心做好身边的每一件“小事”。一次，下班后，张平正在对大厅物品进行规整，突然发现沙发上有一包药品。她的第一反应是：这一定是客户落下的，客户现在一定很着急!果不其然，大厅的电话响了，电话一头的声音很急促：“姑娘，你帮我看看你们沙发上是不是有一包药，孩子发高烧了，我买的药应该在你们那里，忘拿了，急死我了!”“您别着急，您家在哪，我给您送过去，孩子的病情要紧!”“我家在赵下村，太远了!还是我去拿吧!”“没关系，我过去，您等我!”当跨出大厅的那一刻，已是大雨磅礴，张平披上雨衣，把客户的药品放在怀里，骑上电动车径直前往客户家中。见到客户的那一刻，客户已是激动的无以言表，拉着她的手说：“姑娘，多亏你了，真的谢谢你!”