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交行临汾鼓楼广场支行成功堵截一起非本人意愿办卡业务风险事件

2019-5-20 14:10| 发布者: 解刚| 查看: 1574| 评论: 0|来自: 临汾金融网

  临汾金融网讯(刘婧)2019年5月13日,一位中年妇女前来我交行临汾鼓楼广场支行办理借记卡,客户一进门,客户服务经理便询问其办卡的用途,该女士就很自然地说出了她的实际用途是办了给别人用,客户服务经理便跟她讲解了客户个人信息不应该随便向他人泄露,更不应该将自己的银行卡账户出借他人,否则会引发资金风险,该女士就准备离开。但外面有一位年轻的男子把他又带了进来非常生气地说,我就是给自己办张卡不行吗?客户服务经理很耐心地跟他们再次讲解了近期出现的银行卡外借的风险案例和买卖出借银行卡的风险等,并婉言拒绝了客户开卡,该男子仍然表示不理解,便气冲冲地离开了我们网点,离开时还说要去其他网点试一下。客户服务经理便立即将事情的经过告知了当班的营运主管,营运主管通过监控将客户的照片截屏并告知其他分支行。后续了解客户真的到了其他网点办卡,有了我支行的提醒,该女士在其他网点也未成功办卡。

  2019年5月16日上午,客户服务经理在厅堂正在接待其他客户,又一次碰见了5月13日那位非本人意愿办卡的女士,该客户服务经理仍然耐心地跟她讲解了相关风险,客户直接离开了该支行。客户服务经理将情况再次告知营运主管,该支行再次将相关信息告知其他支行,最终成功堵截一起非本人意愿办卡的风险事件。

  

  


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