在交通银行临汾分行领导的部署及全力配合下，临汾分行转型工作稳步推进。这次转型，对我们来说既是机遇也是挑战，所有的员工都参与其中，收获颇多，自信满满。

　　一是领导重视。厅堂转型以来，分行成立以分管内控行长为组长，部门负责人为组员的领导小组，分行一把手不定期下沉支行进行现场指导，从思想上，接收转型;从行动上，助力转型;从执行上，主观能动。

　　二是前期调研。邀请省分行转型组莅临指导，分行由营运部牵头协调，支行班子集体研究决策，按照“花小钱办大事”目标，结合网点人员及客户实际情况，制定“一行一策”改造方案，各岗位人员积极主动，助力网点改造推动。

　　三是区域改造。推行“弹性柜台、人员复用”模式，仅保留一个高柜，将其余柜台全部进行遮挡，营运人员根据业务需要及时切换身份出柜入厅，在厅堂内指导客户办理业务;区域区分，充分利用客户等候区座椅进行区分，便于工作人员分辨，高效服务;岗位联动，动线有序管理，工作有效衔接，首问负责-厅堂引导-解决需求，提升客户体验。

　　四是提升体验。改造一新的厅堂，客户纷纷表示赞许，对我们的工作人员说：“这样确实是快了很多呀!”通过区域整合，各岗位的联动配合明显提升，补位及时，客户体验提升，员工的获得感、荣誉感得以大大增强。