尧都农商银行认真落实省联社党委强化“三基”建设的要求，根据省联社及临汾办事处年中工作会议精神，结合全市农信“提、树、促”活动方案和本行实际，制定了《尧都农商银行关于“三基”建设第一阶段工作的指导意见》，以强化基层组织为关键，以做实基础工作为路径，以提升基本能力为手段，全面推动各项业务的高质量发展。

探索一条发展路径。在广泛调研、深入考察、集思广益的基础上，经过行党委班子充分酝酿，确立了未来几年的战略发展思路——“一体两翼”，“一体”：传承尧商文化，创新发展思路，打造最具价值的品牌银行。“两翼”：实施专业化经营，探索创利增效（效益）的实践路径，打造“好银行”，好字当先，固本强基；实施集约化服务，搭建提质增效（效率）的服务平台，打造“快”银行，“快”字为重，赋能加速。把尧 “惟贤惟德”的文化基因与尧都农商银行不同时代前辈所创精神所融合，升华成 “贤德为尚、奋斗为本、价值为重、发展为要”的尧商文化，通过文化的传承、深植，打造尧都农商银行高质量发展的动力源，形成任何竞争对手无法复制的核心竞争力。

形成一套管理体系。按照“事事有人管、人人有专责、办事有标准、过程受控制”的工作思路，对组织架构进行优化升级，让管理更加科学、制度更加合理、流程更加高效。一是加强公司治理。充分发挥“三会一层”和各专业委员会的职能，建立完善“三会一层”间的沟通机制，加强与规范股东股权管理。二是完善制度流程。牢固树立“靠制度机制去管理”的理念，按照风控与发展并重的思路，本着简明、实用、系统、高效的原则，对现有制度进行了梳理完善，形成479项制度电子书。三是优化激励机制。树立“钱不是单位发的，而是个人挣的”的价值导向，注重计件、计价工资的绩效考核，让员工积极主动自发的创造价值。同时，建设职业规划管理系统，将定量、定性指标按权重科学分配，让员工通过系统可以清晰看到职业前景。

打造一个服务品牌。在全行倡导“脑袋对着客户、眼睛看着客户、心中想着客户”，抓准一个市场、盯住一个社区、找到一个突破口，集中力量，以点带面，做成品牌。一是“特色服务”创声誉，以“用心”换客户舒心。根据各网点辖区环境，整合现有资源，开发专属产品、打造“一行一品”的特色网点。例如，依托尧都区水果蔬菜批发集中地——尧丰市场，由辖区支行、信用卡中心、小微企业贷款中心相互配合，研发了50万元以下的“蔬菜贷”，支持市场菜贩做大经营。在辖区开展“全面授信”，共走访辖内商户、农户10.45万户，完善客户档案9.83万户，评级打分6.38万户，授信5.42万户。下一步，将在前期基础上开展整村授信，建设一批新时代的“信用镇、信用村”，真正把“全面授信”做成尧都农商银行的金字招牌。二是“厅堂服务”优阵地，以“实心”换客户放心。着手打造一支“素质高、能力强、负责任”的大堂经理队伍，并赋予大堂经理厅堂服务主责，树立服务窗口的良好形象。建立 “以客户为中心，以一线为重心”的服务机制，全面推行“首问负责制”、“限时办结制”、“超时默认制”，真正做到“机关为基层服务、领导为员工服务、全员为客户服务”。三是“上门服务”拓市场，以“诚心”换客户真心。全行上下走进街道社区，走进三农阵地，通过开展定期走访、社区联谊、亲子教育、理财沙龙等活动，把服务客户的触角延伸到社会的每个角落。主动服务山西转型综改示范区，与太原不锈钢产业园区管委会进行战略合作，提供多元化金融服务。四是“智能服务”提效率，以“走心”换客户安心。建成智慧银行“旗舰店”1家、星级店10家，标准店42家，布放智能现金快柜53台，智慧柜员机20台，自助发卡机34台。通过建设智慧银行，平均减少客户等待时间6分钟。

打响一场清收硬仗。按照省联社“目标不变、任务不变、考核不变”的要求，在全辖打响不良贷款清收“百日歼灭战”，对建社以来不良贷款进行拉网式清收，克服临汾环保压力带来的客户政策性还款难题，及时扭转清降不良的被动局面。一是突出“关键少数”，以上率下抓清收。成立“百日歼灭战”指挥部，由班子挂帅出征、担当清收指挥重任，全员挂图作战、每日公示清收进度，建立 “日汇报、周通报、月考核”机制。充分发挥总行班子、各支行行长“两级联动”作用，形成自上而下的责任清收体系。二是突出“把脉问诊”，因户制宜抓清收。综合运用现金清收、输血盘活、以资抵债、依法起诉等手段，对不良贷户因人施策，对不良贷款逐笔定法，明确每笔不良贷款的清收责任人、清收措施、清收时限。三是突出责任落实，强化考核抓清收。建立总行班子、支行行长的双向考核机制，切实达到激励先进、鞭策落后的作用。

尧都农商银行党委将省联社及临汾办事处的正确领导下，以抓铁有痕的韧劲、以锐意进取的作风、以创新改革的思维，锲而不舍抓好“三基”建设，为实现高质量发展奠定坚实基础。