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农行临汾分行“春天行动”让群众体验贴心服务

2019-1-18 12:38| 发布者: 解刚| 查看: 8550| 评论: 0|来自: 临汾金融网

  为进一步落实省农行2019年“春天行动”综合营销工作会议精神,农行临汾分行早准备、早部署、早行动,为“春天行动”综合营销工作开好局。截至目前,全行营销重点贵金属684件,农银人寿爱守护548.85万元、长期期交保费162万元,全省排名前列。

  建立坚强组织保障。一是强化领导,市分行成立由行领导任组长的“春天行动”综合营销工作领导组,统一规划、统一安排;二是细化职责,组织相关部室召开工作协调会,各司其职、优化衔接;三是明确目标,研究分析各项重点业务指标,目标明确、有的放矢;四是政策倾斜,加大对“春天行动”资源的投入力度,强化重点环节,打通关键中枢。

  打造浓厚营销氛围。在“两节”来临之际,临汾分行采取统一匹配、自行优化的原则,对全行网点进行美化布置,张贴宣传海报,悬挂节日条幅,营造浓厚的节日气氛,带动各项业务发展。平阳支行通过打造厅堂浓郁节日气氛,利用荧光板、海报、LED显示屏、电子相册显示屏等渠道,宣传新春产品。

  提升厅堂服务水平。以“春天行动”为契机,临汾分行持续强化网点效能建设工作,提高员工业务素质和服务水平,提升网点服务营销能力和核心竞争力。专业化培训、标准化管理、精细化要求,着力为各支行打造素质过硬、服务周到、客户满意的营销团队,让客户时时处处体验贴心服务。

  利用系统精准营销。为加强客户维护能力,提升营销成功率,临汾分行加大了OCRM系统工作力度,增强精准营销联系率及成功率,各支行积极利用系统,开展精准营销。浮山支行制定专题考核计划,每名员工明确贵宾客户产品交叉销售任务,挂钩效益工资,员工积极行动,主动与客户联系,搭建与客户沟通平台,为后续开展营销奠定基础。

  组建团队主动营销。树立团队意识,发挥团队优势,各支行抢先抓早,细分目标任务,以中高端客户资源为重点,全员出动、主动出击。大宁支行采用线上线下两种模式,线上通过微信朋友圈、微信群积极宣传产品,并开展积赞送礼品活动,最大范围地动员客户群体转发宣传新春产品,扩大影响;线下外拓团队利用节前营销佳期,走市场,访商户,为商户送去节日的祝福,并同时宣传掌银、网银、智能POS、惠农E通、惠农E商、缴费商户等渠道产品。(吴云峰)


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