临汾金融网讯 近日，来山西农信营业网点办理业务的客户都会发现，往日营业大厅排队等候的人少了、业务办理时间短了、纸质的凭条少了、业务办理得更舒心了。山西农信新一代柜面系统上线后受到广大客户的一致好评。此次新一代柜面系统建设涉及核心系统、二代支付系统、ESB系统等23个系统的改造配合，上线存款业务、银行卡业务等225支交易，新增无纸化、电子印章等功能，新增投产接口583个。

　　无纸化电子化，顺应柜台智能化

　　“凭证无纸化”“印章电子化”“客户零距离”不仅是山西农信人多年的期盼，更是山西农信高质量发展的必然要求。

　　自2017年12月新一代柜面系统项目启动以来，省联社围绕进一步提升全系统柜面服务效率，确立了以精简优化操作流程、改善提升操作体验为导向，以存款、清算、特殊、公共类等常用业务为重点的建设目标。在近60名科技、业务研发及测试人员的共同努力下，新一代柜面系统实现了凭证无纸化，节约了纸张耗材，提高了交易数量和交易效率，节省了客户等待时间;实现了印章电子化，降低了印章的使用、保管、操作等风险，极大减少了管理工作量，节约了管理人员的投入，有效提升风险防控能力;实现客户零距离，交互式确认环节让客户享有知情权，电子签名、指纹签名多种确认方式，让客户参与交易办理过程，大大提高了客户体验。

　　繁琐变简单，提速服务效能

　　山西农信新一代柜面系统上线运行后，基层网点掀起了探索新一代柜面系统“奥秘”的热潮。“新一代柜面系统的亮点简直太多了!之前开新户需要输入姓名、住址、证件号等信息，现在只要拿卡或者证件轻轻一刷，信息就自动填充到交易界面啦。”柜员提到的是新一代柜面系统的“信息自动采集”功能，有了这个功能，柜员可以通过刷卡、刷证件将客户信息自动填充到交易界面。

　　据了解，新一代柜面系统的“单点登录”功能可实现多个用户名、密码的集中管理;“交易风险提示”功能可告知柜员该笔业务的注意事项;“F1”键会展示具体业务的操作说明。此外，新一代柜面系统精心设计了主界面、功能分区、菜单布局。主界面色彩温馨鲜明，更有助于柜员根据不同的色彩布局快捷地寻找自己所需的功能模块;功能分区模块分明，方便了柜员的业务办理及接受通知;菜单布局的多种交易打开方式，支持同时打开多个页面，支持手动及自动锁屏功能。

　人防变技防，拧紧风控螺栓

　　“山西农信是咱老百姓的银行啊!”太原城区联社一名客户激动地说，“今天早晨去遛弯时，突然发现银行卡找不到了，当真吓了一跳。我赶紧来咱农信社看怎么解决。没想到网点的小姑娘当即给我补办了芯片卡，说是比我之前的磁条卡还要安全呢……”

　　这是新一代柜面系统上线后挂失业务的一大变化——客户持本人有效身份证件无需填单可以直接办理挂失，并且可以当日补发新卡。这一变化终结了原先挂失周期长，7日才可补发结清的问题。这一个小小的变化背后是新一代柜面系统高标准的业务把关和更严格的风险防控。新系统还从技术层面避免了柜员不按规定修改登录密码、柜员自办业务、不按规定开展身份联网核查、不按规定审核客户身份证件、非营业时间登录等一系列违规操作。