移动互联信息技术的普及发展，支付方式呈现多元化发展。但近期，全国各地发生了多起非法定原因拒收人民币现金的事件，既违反了消费者权益保护的相关要求，又影响人民币流通秩序，损害人民币法定货币的地位。自接到人民银行太原中心支行《关于进一步做好整治拒收人民币现金工作的通知》(并银办发【2018】194号)文件后，交通银行临汾东城支行立即成立负责小组，多措并举，全面开展拒收人民币现金整治工作。

　　1、全行上下，加强督导。

　　利用晨、夕会时间，组织员工学习《中国人民银行公告(整治拒收现金)》(中国人民银行公告【2018】第10号)、人民银行总行“就整治拒收现金有关问题答记者问”等文件，确保人人必知，形成全行上下合理督导的作用。

　　2、多方途径，广泛宣传。

　　在营业厅内的显著位置张贴中国人民银行【2018】第10号公告，同时利用LED屏循环滚动播放公告内容;在厅堂内开展厅堂微沙龙，为等候区的客户详细讲解公告内容，宣传保护人民币流通的相关举措，同时倡导大家爱护人民币，引导客户自觉遵守法律法规;利用班后时间，组成小分队进入周边超市、商铺，主动上门为客户宣传我行可兑换零钞和残币的服务。

　　3、调查跟进，保证实效。

　　在厅堂内组织客户参与《现金与非现金支付支付有关情况的调查》，了解客户的支付偏好，时刻关注是否有拒收人民币现金的现象。

　　通过此次拒收人民币现金整治工作，东城支行的现金服务水平得到进一步提升。东城支行将以此为契机，不断优化现金支付环境，为人民银行的宣传工作提供鼎力支持。