临汾金融网讯 近日，翼城支行解放分理处成功堵截一起网络诈骗，挽回了客户损失，受到客户好评和赞扬。

　　2018年8月12日中午12时许，滚烫的烈日烘烤着大地。翼城支行解放分理处的大厅里，走进一位满头大汗、神情慌张的客户，从进入大厅就一直在与一男子通电话。这一情形被代班主管李依迅注意到，并敏锐地意识到这可能是一起即将发生的电信诈骗。随即，该代班主管与柜员陈亚姣加速赶到客户身边。

经了解得知，早上李女士接到自称是上海某银行工作者的电话，称有人盗用自己的身份证在某银行办理信用卡并使用导致欠款未还。李女士由于对金融知识的匮乏，致使其信以为真，内心慌乱。电话中的“银行工作者”又介绍上海“经侦科科长”给李女士，称会帮助李女士处理这个问题。即：将本人所持卡中的资金全部取出，存入对方提供的卡号中。当班大堂经理张晋生、李乔珍，运营主管李俊芳，柜员陈亚姣、耿旭红，从办理信用卡所需证件和流程及惯用的诈骗手段等方面，细心耐心地为客户讲解，最终打消了李女士要从我行自助设备进行信用卡取现并为“诈骗分子”存钱的念头。

　　诈骗分子正是利用类似于李女士这样的客户群体，年龄偏大，在家务农的家庭妇女，对金融知识、法律知识、用卡知识的淡薄，进行诈骗。在此提醒广大客户，陌生来电尽量不要接听，如果实在无法确认接通后要仔细询问，切忌透漏过多自己与家人的信息，以免诈骗分子进一步行骗，并且绝对不要为给任何陌生人进行汇款。

　　我们银行工作者，在平时的工作中：一是要密切关注客户办理业务的异常状况，我们多问一句，就少一个受骗的客户。二是要进行防电信诈骗宣传。三是要做金融知识下乡普惠，让更多的客户了解金融知识，树立农业银行的大行风范，将风险堵截在萌芽中。