一样的工作生活流程，依旧平凡的岗位，然而在今天这个“灰蒙”的蓝天下，却出现了感人的一幕幕，仿佛给今天的“坏天气”笼罩了一缕缕暖暖的阳光！孟子曾说：“老吾老，以及人之老”。在中华民族五千年的文明史上，敬老、爱老的传统美德一直广为流传，而今，敬老、爱老美德被中华儿女一代又一代的传承发扬。时代发展到今天，有这样一支队伍勇担社会责任，将敬老、爱老、助老当成自己义不容辞的责任，将客户的需求当做自己的需求，急客户之所急，想客户之所想，用行动诠释着担当，他们就是交通银行临汾华州路支行。

又是一批理财到期对接的工作中，厅堂里还像往常一样忙碌着，然而今天我们却接待了一位特殊的客户。由于厅堂较忙，我们行长也同样和我们一起在接待着客户，在帮助客户一个个办理完金融业务后，这位特殊的客户恰好轮到了我们行长的接待中·····

    他是一位八十多岁的老先生，年纪虽大却干净利索的一位老人。由于年事已高耳朵似乎不太灵光，在与其沟通中不仅语音要大，而且还要加上手势和动作的辅助。在经过详细介绍，客户准备购买理财的时侯，却出现了令客户头疼的事情，密码试了三次都是错误，客户很是着急无奈。行长安抚着这位老先生的不安情绪，让他不要着急。“忘记密码咱们也是可以解决这个问题的，我开车带您去交通银行有人工柜台的大网点，您可以多试几次找回来您的密码，走我开车带着您一起去！”借上同事的车，扶着这位拄着拐杖的老先生，他们就这么缓缓地离开了我们的华州路支行。然而事情并不像我们想象中的那么顺利······  

在路上与客户的沟通中了解到，这张卡并不是老先生本人的，而是他老伴儿的。原本准备找地方停车的我们又赶紧掉头回去接这客户的老伴儿。走到家中，家里的情景不禁让我们感觉心里酸酸的，眼泪含着不忍流落下来。一个朴素的家里放着几件简单家具，虽然简单却是干干净净的，而再往里面望去则看见一位面容有些憔悴的老人。她躺在床上盖着一个粉红的被子，粉红的颜色给这个还没有来暖气的屋里增添了一份暖意。在与这个老先生的聊天中得知，他们的子女都长期不在临汾，由于老伴儿患有严重的腰椎疾病长期卧床，他不仅要照顾自己的爱人，还要打点着生活的点点滴滴。也许是平常说话的人太少了，老人和我们聊了很多，看着他们的脸上能感觉出他们是发自内心的喜悦和热情，让我们感受他们是那么的真实、那么的淳朴、那么的善良，而内心深处却隐藏着一种孤独和无奈······

 协助客户整理好着装，我们便迅速赶往东城支行办理业务。从出家门、上车、下车到柜台，樊行长一路搀扶着客户帮客户推着轮椅，这份发自内心的善良让我们每一位员工都感触颇深，被他这个不经意的举动深深的感动了！就是这份平凡的真诚一次次打动了身边的一些人，也打动了今天的这两位特殊的客户，他们今天永远的记住了这个满是关爱的“家”——交通银行，也记住了这个个子不高却满身正能量的“小胖子”樊小舟。

  也许是不经意间的话语，也许是不关紧要的一个举动，这个不起眼的一个“小胖子”，今天让我们网点所有的员工又一次刮目相看，感觉为华州路支行增添了一份绚丽的色彩。看到这个场景恍惚间想起樊行长曾经说过的一句话，“把咱们网点的每一位客户当做自己心中的花，需要用真诚去浇灌，他一定会离你越来越近，路也一定会越走越长远”。简单的言语，却意义颇深。殊不知，在员工每月思想交流会上，樊行长多次指出，不允许用戴有色眼镜对待客户，所有客户必须一视同仁，他们都是我们的衣食父母，尤其是老年客户，大部分都属于空巢老人，我们不光要为他们办业务，更要在他们需要帮助的时候伸出援助之手，要对得起每天佩戴在自己衣服上的党徽和行徽。

    虽几经波折，但客户终究还是顺利的办完了自己想办的业务。这一次的相处又一次拉近了交通银行与客户之间心与心之间的距离，真真实实体验了交通银行的优质服务，感受到了交通银行装载着满满的爱，不是亲人却胜似亲人！在银行业工作的人知道，银行是要完成中收和利润，两位普普通通的老年人也许为银行并不能带来多少中收和利润，也许他们的层级连贵宾客户都达不到，但是华州路支行行长和客户经理却愿意陪着他们办理这一笔笔业务。他们不光是陪伴，更多的是温暖着人间的真情。

中国共产党第十九次全国代表大会刚刚闭幕，十九大报告中提出了“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展”的要求。构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境需要我们每一个人的共同努力，需要我们各行各业的积极参与。老年人都是为我国新中国建设做出过突出贡献的人群，他们年轻时的奋力拼搏才有了我们今天的美好生活。他们的智慧和经验是党和国家的宝贵财富,筑成了社会的生命线。我国已开始进入人口老龄化阶段，让他们度过幸福、美满、健康的晚年,是社会文明进步的重要标，更是我们大家义不容辞的责任。

 敬老爱老的美德是黑夜里明亮的月光；是寒冬里温暖的火炉；是沙漠中清甜的泉水；是久旱时的磅礴的甘霖。美德,其实就是别人需要帮助时,伸过来的一只温暖的手；别人需要谈心时,递上来的一颗火热的心；别人需要关心时的一句亲切慰问.只有在这种世界中的老人,才能感到人世间的温馨与美好；才能远离孤独,才能欣慰地走完属于他们的人生旅途,才能使整个世界充满欢声笑语。

交通银行临汾华州路支行一直将“关爱老人”当成日常工作的一部分，在积极响应践行十九大精神中，华州路支行全体人员始终牢记总书记嘱托，用自己的微薄之力，助力金融发展。相信这样的网点业绩不会太差，因为他们办理的是业务，勾勒的是人间真情。当你们真的需要帮助的时候，我们一定会发挥金邻的“邻”，真实的让客户感受到“远亲不如金邻”这几个字眼的含金量。我们也一定会在拓展的道路上，把真诚的微笑带给网点的每一个客户，渗透他们的心灵，会把华州路支行这个大家庭里注入更多的阳光！