清晨，微风和煦，鸟鸣耳际，侯马农商银行开发区支行的营业大楼格外整洁，一抹朝阳正映照在山西农信的标识上，折射出夺目的光彩，在它的照耀下，我们农信人就像太阳的精灵，时而跳跃、时而踏行，时而飞腾，时而凝聚，融入那健美的晨操旋律——晨会就这样拉开了序幕。

　　记得刚到开发区支行上岗的第一天，行长便要求我主持晨会。晨会是什么?晨会讲什么?毫无准备的我。脸刷的一下就红了!但是看看周围的同事们，一个个洋溢着灿烂的笑容，一双双眼睛炯炯有神，分明是在鼓励着我。也不知道哪来的勇气，我顾不得内心的惴惴不安，想想入职前培训，目视前方、挺胸收腹，本想先说一句：同事们好!可脱口而出的却是：同事们，哥哥姐姐、阿姨们，请帮助我!这就是我在晨会上的第一次演练，晨会之行走出的第一步。

　　如今，我们的晨会内容日渐丰富，不断完善，特别是今年以来，省联社要求在晨会中加入了“开讲”环节，为晨会注入了新的时代内容。从主持人到主讲人，这不仅是身份的转变，更是对农信员工素质的提升和锤炼。从讲昨天进度到今日安排，从讲规章制度到优质服务，从讲先进事迹到问题教训，从讲服务客户到覆盖运营，方方面面，均可开讲。这不，今天的晨会，听我主讲：

　　“亲爱的同事们，大家早上好!我是永远把大家视为师傅的小芳。这两年，在大家的帮助下，我得到了飞快的成长!就在昨天，当那位姓杨的客户拿着编织袋迈入营业大厅，当着我的面，掏出一叠又一叠的残币，提出兑换的要求时，我惊呆了。残币数额如此之多、堆满了整个工作台面，看着这些严重发霉、面目全非、几乎无从下手的百元大钞，我有些为难。然而，望着客户渴望的双眼，想一想无偿兑换残损币的责任和义务，如果答应兑换，这堆残币将能够焕发多么大的价值啊?于是，我试着去协调，柜员姐姐来了、大库阿姨来了，连我们支行的领导也来了。“耿小芳，由你牵头负责完成这项残币兑换任务。”在大家的帮助下，我信心百倍，采取了人工识别和残损人民币兑换仪识别两种方式，一口气干了4个小时，最终为客户兑换了53200元。杨师傅被我们的精神所感动，又将这53200元递了进来：‘就存到你们这儿，服务这么好，我放心!’

　　亲爱的同事们，通过这次兑换残币，我真的理解了“为一切客户服务，提供一切服务”的真谛。当我们小心翼翼地为客户兑换好每一张钞票时，我似乎看到的了劳动的价值，品味到这劳动的硕果。集体的力量是如此巨大，服务的力量是如此动情，我要为咱们这个集体点赞，为咱们农信的这股正能量而喝彩!我们要在七彩阳光的照耀下，将咱们农信的形象树立起来!”

　　以学习促规范，以规范促优秀，晨会“开讲”不仅仅是我们业务知识的“补给站”，更是我们规范操作的“监督台”。我们在晨会的队伍里，就是在集体的队伍里。我们在晨会中开讲，讲给同事，讲给团队，也讲给自己。伴随这每日的晨光，我们又开始了新一天的“晨会”!

　　侯马农商银行 耿小芳