台风"天鸽"过境，中国澳门受到严重影响，树木横亘、部分低洼地段积水严重。"人说走就走了，真希望这只是一场噩梦……"8月24日，太平洋寿险客户家属吴女士在收到210万元的人身意外险赔款后，握着太平洋寿险珠海中心支公司调查员成卓君、梁嘉惠的手，泣不成声。

　　8月24日9时30分，太平洋寿险无锡分公司接到报案称，客户许先生携家人在澳门旅游期间，受台风"天鸽"影响，不幸遭重型车辆碾压身故。获悉情况后，该公司第一时间进行系统查询，并安排服务人员致电慰问客户家属。

　　考虑到家属此刻无暇顾及理赔手续，按照人性化服务原则，太平洋寿险总、分公司联动，快速协调无锡、广东、长沙等地机构通力合作推进理赔事宜。最后，根据统一部署，由距离事故地点最近的太平洋寿险广东珠海中心支公司派出理赔骨干前往澳门进行现场调查和慰问探视;无锡分公司负责客户信息确认和营运后台沟通，尽全力简化手续，确保事故核实后第一时间进行赔付。