临汾金融网讯 近期,工商银行临汾分行营业部成功堵截了一件企图用假身份证代领ATM机吞卡的事件。2017年7月13日10点左右,一名男客户卫某来到工行安泽支行要求代他人办理吞没卡领取,持卡人姓名为程某,双人证件齐全。柜员在办理业务的过程中,系统核查出的程某照片与身份证的照片有出入,仔细查看身份证照片不够清晰,防伪标识不够明显,怀疑是假证件。于是经办柜员呼叫大堂经理以及网点负责人前来协助审核,经过三人仔细查看后断定该身份证为假身份证。于是立即启动预案,由经办柜员询问客户,更多的了解客户的信息。客户卫某支支吾吾最终借口说要让本人办理,仓皇而逃。 我行员工用认真负责的工作态度,成功防范了一个风险事件的发生。 作为工行员工,有人觉得“热爱工行”显得很空洞,总是停留在嘴上的一种说辞,在行动上不知从何开始。我想我们每个工行人都应该做出并践行这样的承诺:“凡我在处,即是工行。”这便是对工行真真切切的爱。 前台员工是工行的窗口,直接与客户接触,也直接在客户面前展现工行人的行为、品质、精神风貌。前台员工心中树立了“凡我在处,即是工行”的信念,在工作的时候就更能做到细致贴心、谨言慎行,因为他们知道,自己的言行代表着工行的精气神,将直接呈现在客户面前、接受检阅。 中后台员工是为前台提供支持和帮助的幕后工作者,他们的工作质量和成效没有客户直接监督,这就更需要一份主动。中后台员工心中树立了“凡我在处,即是工行”的信念,就等于是在自己面前放了一面镜子,自己来监督自己的言行。自己主动思考作为工行的员工应该怎样履行岗位职责,应该为工行的发展做些什么,并在思考之后付诸行动。 所有的工行人都能树立“凡我在处,即是工行”的信念,那我们不仅在上班的过程中能做好自己分内的工作,班后回到家中、在社会生活中我们都时刻铭记“我是工行人,凡我在处、即是工行。”这就意味着无论何时何地、何种情况之下,员工个人都会把工商银行的声誉和肩负的责任置于一个非常重要的位置,这就是工行员工与企业的完美融合,这样的工商银行才会有源源不断的发展动力和屹立金融之巅的强大竞争力。 |
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