九寨沟地震现场|支撑起灾区首个理赔服务点的保险人

　　2017年8月8日21时19分，四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度，东经103.82度)发生7.0级地震。截至8月11日16时，四川省共有29家保险公司接到报案295件，死亡人数20人，伤残人数162人。根据目前掌握情况，预计赔付金额2192.43万元

　　抗震救灾还在继续，中国保险报记者经过多番努力终于进入灾区，以下是记者从一线发回的地震手记。

　　一路蜿蜒颠簸，在“冲破”重重关卡后，8月11日，中国保险报记者终于进入了九寨沟沟口。在散落着碎石的九寨沟旅游环线路边，记者见到了此次在九寨沟地震中保险业的传奇人物——太平洋产险四川分公司车险理赔部追偿调查科科长蒋宏伟。

　　太平洋产险四川分公司车险理赔部追偿调查科科长蒋宏伟

　　看着眼前精神矍铄的蒋宏伟，记者很难想象，作为灾区首个保险理赔服务站的建立者，他已经在此地奋战了整整三天。

　　蒋宏伟说话不紧不慢，非常温和，给人一种稳定的力量。记者注意到，他穿着整套理赔制服，显然刚从查勘现场返回。

　　“我们一家人是8月5日从成都出发到九寨沟去休假旅游的。8月8日当天结束了旅程，返回宾馆休息后，地震突然来了。”

　　蒋宏伟对记者说，地震发生后，他迅速携家人逃往马路边宽敞区域，此时景区已经全部停电，漫天黄沙，能见度极低。“我的孩子才6岁，这次受到了很大的惊吓。”提到孩子，他满脸心疼。

　　抵达安全地带后，蒋宏伟发现前后道路已经完全阻断，无法通行;通讯中断，无法与外界联系。

　　当时蒋宏伟并不知道，四川分公司的群里也因为他的失联炸开了锅，他的同事都在疯狂地寻找他。直到晚上10时许，他才与理赔部的同事取得联系。

　　通过同事，他了解到目前该地区交通管制，仅政府车辆可以通行，查勘人员无法进入等情况，正在休假的蒋宏伟主动请缨，要求就地投入到太平洋保险灾区救援理赔服务工作中。

　　蒋宏伟被砸的私家车

　　“当天晚上，我的私家车的前后挡风玻璃就都被宾馆旁边塌陷的建筑物砸碎了。还好，车还可以正常启动。”9日一早，他立刻开着车将家人送至安全地带，安置好家人后，又随即一路逆向行驶，返回震中。由于余震不断导致山体滑坡，沿路通行十分艰难，于是，他听从分公司应急小组指示，及时调整了救灾方案，一方面联系出险客户，稳定客户情绪，前往九寨沟县与阿坝中支先遣队伍汇合;另一方面及时收集信息，将灾区情况反馈至分公司。

　　“9日下午2点回到县城后，我马上做了一条‘太平洋保险九寨沟灾区理赔服务点’的横幅，悬挂在车辆侧面。”蒋宏伟购买了救援物资，并将私家车停在灾区安置点旁边，自此，保险业首个简易的灾区理赔服务点正式成立。

　　首个简易灾区理赔点

　　当记者问起蒋宏伟多次折返九寨沟旅游环线的感受时，他不好意思地笑了：“当时，你要说不怕，是不可能的。”但是让他详细描述自己是怎么想的，他也说不出所以然。

　　太平洋产险四川阿坝中支公司总经理苏秦接受本报记者采访

　　太平洋产险四川阿坝中支公司总经理苏秦解出了蒋宏伟的心声：“蒋科长放弃了休假，安抚好家人，随即迅速投入到战斗当中，在没有机构、没有人员的前提下，孤身一人撑起了这个理赔服务点，扛起了太平洋保险的旗帜。为什么呢?就是一种发自内心的责任感，利用本职工作和太平洋保险的平台，驱使他为灾区人民提供理赔支持和后援帮助。”

　　目前，蒋宏伟已经在太平洋产险四川分公司工作了整整12年。当记者想要进一步追问时，他又一次接到了查勘电话，简单道了别，又驱车投入到紧张的工作中。

　　保险工作人员现场查勘

　　图片 史方舟、蒋宏伟

　　记者 李梦溪