根据中国银行业协会关于开展文明规范服务检查工作的要求，山西银协于6月19日下发了《《2017年度中国银行业文明规范服务星级网点达标评估评选方案(山西)》的通知》，并于6月28日专门举办了提高文明规范服务专题培训，7月18日至28日组织开展了为期11天的服务检查工作。此次检查工作分10个小组，分别由来自各会员单位的31名专业人员组成，分赴全省11个地市127个市、县申报单位进行了检查，检查结束后山西银协相关领导于8月1日、2日分别听取各检查小组的详细汇报。此次检查特点颇多：

　　一、参评单位整体情况好于往年

　　1、服务工作得到了高度重视。

　　2、服务意识有了进一步提高。

　　3、服务理念有了更深的创新。

　　4、规范服务日趋常态化

　　二、检查人员责任意识高于往年

　　1、客观、公平、公正的对检查网点的亮点、问题皆有明确的认定。

　　2、对检查机构的特殊性皆有人性化的理解并提出合理化建议。

　　3、对检查网点的服务创新给予肯定并建议传导。

　　三、参评单位对员工的关爱意识大幅提升

　　1、部分机构采取给员工父母补贴的方式以示关爱。

　　2、部分网点在办公场所设置母婴室、缓压室、读书室等以示关爱。

　　3、大部分网点设置党建工作室以不断提高员工敬业爱岗积极向上的思想。

　　通过本次检查，初步完成了百佳、星级申报网点的初选推荐工作。完成了山西省文明规范服务的抽查工作，为各机构提供了相互学习和相互交流的机会，开阔了眼界，拓宽了思路，为今后山西省银行业进一步提高文明规范服务奠定了基础。