办公室人员在工作中充当着“多面手”的角色，能否演好这一角色，取决于其政治修养、思想品德、业务素质、身心等方面素质修养的高低和实际能力的大小。做为办公室一员，笔者认为应从以下几方面做起。

　　活在当下，做乐观之人。活在当下就是做一个不可或缺的人。要从根本上接受自己正在做的事，全身心的去付出，也许只是多一点点训练，也许只是多一点点奋争，也许计划方法只是好那么一点点，每一项微不足道的因素加起来，便会产生令人难以置信的结果。当改变自己对事物的看法时，做一个乐观主义者原来是这么简单。时刻保持乐观上进的积极心态去面对当下，做好当下，便是做好未来。

　　学会形象管理，做自信之人。良好的员工形象影响着我们的企业形象。按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于事业的发展。我们的自觉性与自我管理能力是养成礼仪习惯的基础，当自己的仪容仪表，形体姿态，行为谈吐，能被别人接受，能够给人美好的感觉时，我们展示的是一种职业素养，展现的是一种职业性格，收获的是一种自信和尊严。只要能用良好的姿态去待人接物，便能唤起自己内在沉积的优良素质。

　　做事有担当，做自立之人。在秘书工作岗位上必须端正自己的位置，明确自己的角色。秘书虽然是没有角色的角色，但必须做事有担当。必须扎扎实实地做好“五要”：一要处理好自己的各种关系;二要怀着一颗为领导和单位的“忠诚之心”去工作;三要做德才兼备的人才，必须努力培养提高自己;四要待人如待己，己所欲，施与人，己所不欲，勿施于人;五要多替领导着想，用自己的善意影响和感染周围的人。

　　勤学苦练，做敬业之人。公文无小事，差错误大事。文字处理是一项很辛苦的工作，它需要有“苦中寻乐”的心态，更要在点灯熬夜中接受锤炼，在吃苦受累中提升素质，在心灵炼狱与思想炙烤中练就本领。办公室作为一个部门的窗口和纽带，其中的文字工作人员更要树立想尽一切办法完成任务，不寻找任何借口的理念。“文”海无涯，我们只有以勤为“舟”，以“悟”为橹，砥砺不懈，树立终身学习的理念，才能成为一名合格的文秘人员。

　　遇到难题想办法，做用心之人。工作中需要我们时时处于主动状态。态度积极，才能有正确的思维和有效地工作方法，才是解决问题的重要因素。如果没有一双善于发现问题的双眼，不会换位思考、不会创新就不会提高。只要肯多花心思，去思考，没有解决不了的问题。秘书工作有“三办”，即办文、办会、办事，其中办事是最重要的，也是最难的。办事想得到别人的认同，首先要用心，真诚才能赢得信任，信任才能感动他人，只有从这点出发，才能达到事半功倍的效果。同样是做秘书，同样是准备开会这样一个看似简单的任务，但不同的细致程度和考虑问题的全面性却决定了人所具有的截然不同的价值。所以多一份对细节的关注，多一份追求完美的心态，相信我们都会收获更多。

　　人际关系的管理，做诚信之人。说话让人爱听、办事让人感动。这是秘书工作的极致。走进职场，踏入形形色色的人际圈，发现这里并不是想象的那样融洽、宽容，如何与人交际，如何与领导相处，博得领导的信赖与赏识;如何与同事相处，获得同事的认可与友谊;如何与客户相处，赢得客户的满意与称赞;如何与自己相处，缓解自己的压力与困扰，是我们苦苦索求的。在沟通的过程中常常会出现意想不到的困难，甚至会出现失败的结局。这就要求我们在工作中不断总结经验，宽容理解，在失败中成长，在挫折中进步，不求妙语连珠，但讲方法技巧，用实际行动营造良好的人际交往气氛。

　　其实很多事情都是相通的，只有在丰富知识的同时不断丰富自己的人生，在工作生活中不断获得更多的人生感悟，增识提能，才能成就自己美丽的人生，才能成就我们伟大的“信合梦”。

　　大宁联社 冯对萍 关建华