7月3日，中国人保寿险陕西咸阳市分公司客户赵某为公司送来"信誉至上 服务热情"的锦旗，由衷地感谢公司的理赔服务和诚信经营。

　　赵某为咸阳市第一建筑工程有限公司民善雅居项目部员工，该单位2016年为员工购买了人保寿险建筑工程团体意外伤害保险。

　　2016年12月19日，赵某在建筑工地劳作，在一楼安装下水管道起身退步时不慎掉入地下二层通风口内，因掉入时背部着地，腰椎受伤，后被工友张某等多人救起后拨打120急救电话送往咸阳市中心医院进行急救，因赵某为椎体受伤较重造成残疾。事发当天接到报案后，理赔人员杨一凡迅速赶往事故现场，第一时间在事发地周边进行走访了解，同时向赵某工友张某等多位工友了解情况，确认了本次事故系意外导致，属于保险责任范围。案件发生180天后，赵某残疾鉴定为重度残疾，人保寿险咸阳市分公司2017年6月12日接到赵某家属提交的理赔资料后，根据调查结果，即刻做出理赔决定，6月26日赵某家属获赔意外伤残保险金及意外医疗保险金共计23.2万元，从递交理赔资料到理赔款到账仅16天。人保寿险咸阳市分公司公司及时、准确、合理、快速的理赔原则及态度，受到了投保单位和出险人家属的一致认可和高度好评!

　　一笔理赔款延伸了客户的经济生命，不至于让这个家庭因为家庭顶梁柱的忽然倒下而陷入生活水平的骤降和后续医疗费用的苦恼，同时让客户及投保单位对公司及这个行业更加尊重和认同。一笔理赔款诠释了保险的意义和功用，照亮了一个出险家庭，让PICC品牌深入到了一个建筑团体，辐射到了一个又一个社会群体，中国人保"人民保险 服务人民"的服务宗旨和人间大爱获得了老百姓良好的口碑，对整个保险行业的发展起到了积极的推动作用。