7月23日，来自河南的赵先生前来山西省晋城市陵川王莽岭景区旅游，不料与当地车辆发生碰撞，原本喜悦的心情瞬间变得有些失落，然而平安周到的服务使得这位身在异地他乡的平安客户感到既安心又温暖。

　　7月25日，赵先生前来平安产险陵川晋城中心支公司门店咨询理赔服务，综合管理岗牛立垚考虑到赵先生是外地人，为了方便其了解理赔进度，向赵先生推荐并下载平安好车主;支公司经理王武根据赵先生行车记录仪中的影像及其手机中的现场照片给客户详细地讲解了理赔流程，并根据客户描述的实际案情指引客户妥善处理案件，这样，赵先生通过平安好车主APP轻松畅享了线上自助理赔服务，解决了赵先生的后顾之忧，无需后续为理赔事宜往返奔波。“原以为车险理赔很复杂，没想到从报案到收到赔款，竟然不到1小时，而且整个理赔流程更便捷更透明，平安好车主APP，实在赞!”赵先生如是说。

　　理赔服务不仅追求速度，更体现在平安专业智能的人性化服务。陵川支公司将平安好车主的智能服务送到客户身边，真正让客户感受到平安“情系客户”，提升了客户满意度。 (胡丹)