为进一步加强支行对公客户经理队伍建设，严控业务操作风险和道德风险，工行山西侯马支行通过精细化管理，提升对公客户经理的综合素质和依法合规意识，充分发挥客户经理的营销主力军作用，有效推动对公业务高效、稳健、持续的发展。

　　科学部署客户走访机制。该行要求客户经理精耕存量，深挖潜力，利用二季度时间对各自管户客户进行了全面走访摸排，尤其对上级行下发的中小企业信用贷款白名单、代发工资目标客户，更要加大上门宣传营销力度，及时将我行最新管理规定传达给客户，及早捕捉客户需求，同时对长期不动户以及5万元以下低余额户了解原因，收集客户对我行服务的建议，让账户活跃起来。

　　熟练应用营销系统技能。该行要求客户经理在对管户客户走访、维护后都要及时记录营销日志，部门负责人按时对客户经理的日常工作、营销环节等日常规章制度执行情况进行动态监督，使营销系统真正成为客户经理开展客户关系维护工作的主要工作平台，养成良好的工作习惯。

　　严防风险夯实合规基础。该行结合对公客户经理岗位特性，由分管行长、部门负责人不定期对客户经理是否代客保管U盾、公章等重要物品等现象和是否参与代客办理业务情况进行排查，发现问题，及时纠正，有效防范业务风险。　　（卢文秀）