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工商银行临汾分行:从基层开始

2017-5-2 17:36| 发布者: 解刚| 查看: 782| 评论: 0|原作者: 陈贝|来自: 临汾金融网

  掰着指头数数,进入工行实际上也已经两年左右了,最初的一年多时间是在石家庄电子银行度过的,这次非常有幸能分配到安泽支行来工作,来学习锻炼。

  告别了学生时代每天早上睡到自然醒,晚上卧谈到凌晨的自由生活,开始了朝九晚五忙碌而规律的上班族作息。告别了大学同学之间学习上互相帮助、生活上嬉笑打闹的年少美好,开始了前辈们对我、对未来职业生涯的规划指导和现实具体工作中经验业务的教育传授。说实话,初到这边,内心的抗拒和忧虑肯定是有的,但是慢慢的接触后,就感受到了良好的支行氛围,行里每一个同事都对我热情相待,让我瞬间放下心里的忧虑和负担。

  在基层行工作,直接与地方政府,各类客户打交道,能够听到最真实,最质朴,最原始的声音,真正感受到了工商银行的核心地位。

  在大堂工作,每天面对形形色色的客户,被咨询各种各样的问题,所以我时时刻刻都保持着一个良好的状态。虽然才工作几天,但我已经有了一些心得体会。要想更好的工作,有几点是必须要做到的。首先,要有扎实的产品知识。我们必须自身先对工行的产品了解透彻,这样才能根据客户的自身情况进行解答和推荐。其次,要有营销意识和服务意识。每一位踏入工行的客户都是我们的业务发展对象,让营销成为我们日常工作的一部分,让客户感受到最细致周到的服务,这样业务才能发展的更好。我们要抓住每一位客户,要习惯性的介绍和推荐工行的最新产品。最后,要有一个积极的工作心态。一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每天都会面对不同的客户群体,如果一些细节上的东西不注意,会影响到我们与客户的交流,影响到产品的销售,造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝,我们一方面要注重细节,查找自身的不足,努力改进,同时,我们也应当用积极的心态去看待,千万不能心灰意冷。我们要认真分析原因,以便以后遇到此情况就能够更好的应对。

  基层是最能锻炼人的地方,身处这个职位,就要做出对得起这个职位的工作。因此,在以后的工作中我会把“不怕吃苦,克服困难”牢记于心,努力成为一名合格的工行人。(安泽支行 陈贝)


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