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中行临汾市分行智能柜台带来服务新体验

2017-4-28 19:46| 发布者: 解刚| 查看: 751| 评论: 0

  

  黄河新闻网临汾讯(记者 李志峰 冯娜娜)微博4月28日,智能柜台在中国银行临汾市分行营业部成功投产上线,并正式对外营业。客户无需再排长队、不再手写单据、只要指尖轻轻一触,就像使用智能手机一样简单,可以将原来需要在柜台办理的业务自助完成。

  在该行大堂经理的介绍中记者了解到,智能柜台以“客户为本、体验为王”为设计理念,采取“客户自主、柜员协助”的操作模式,以亲民友好的界面、方便快捷的操作,为个人客户一站式办理开户、签约、更改手机号、人民币汇款、跨境汇款、打印流水、修改密码、理财、激活卡、补卡、查询余额、个人外汇等19项非现金业务。

  记者在现场亲身体验办理了一张中银借记卡,办卡开通业务整个过程下来,耗时仅5分钟,比在柜面办理同样的业务至少节约了20多分钟。

  

  智能柜台的推广,使客户可以自助完成原来需要在传统银行柜台办理的业务,大大提高了业务处理效率,有效解决了客户排队等问题,大幅缩减了客户办理业务等候时间,极大地改善了客户服务体验。

  据悉,目前中国银行临汾市分行营业部作为试点之一,率先投入智能柜台,从5月份开始,中国银行山西省分行将加快智能柜台的推广速度,预计今年内实现全省网点全覆盖。未来,中国银行还将不断丰富智能柜台功能,为客户提供更为优质、便捷、安全的金融服务。


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