客户规模、客均合同、客均利润，是衡量零售企业价值和发展潜力的核心指标。在2016年年报中，中国平安首次披露综合金融模式下的个人客户价值。截至2016年末，平安的个人客户数达到1.31亿，较2016年初增长20.1%；客均合同数达到2.21个；客均利润从人民币289.07元增至人民币311.51元。截至2016年底，个人寿险代理人队伍规模超110万，较年初增长27.7%，持续提升公司获客能力和客均利润，助力个人业务强劲增长。2016年，集团个人业务实现利润人民币408.29亿元，同比增长29.5%，占集团归属于母公司股东净利润的65.4%。中国平安个人业务价值的稳步提升，已成为平安价值增长强劲的内生动力。

    2016年，集团实现基本每股收益为3.50元（2015年同期：2.98元）。董事会批准派发2016年末期股息每股现金0.55元（含税），加上已派发的2016年中期股息每股现金0.20元（含税），预计全年每股股息0.75元，同比增长41.5%，分红增长率显著超过利润增长率，反映出集团强大的偿付能力以及现金流能力。自上市以来每股股息增长10倍，年复合增长率达到21.9%。

    在国际金融市场动荡，国内金融行业呈下行趋势的背景下，中国平安坚持既定的经营战略，保持了一贯以来的稳健增长步伐，个人综合金融模式体现出更强的竞争力和价值。在董事长致辞中，中国平安董事长兼首席执行官马明哲简要清晰地阐述了平安战略。他表示，回顾近30年来的发展历程，平安之所以能够始终保持一年上一个台阶的进步，“杰出的团队、清晰的战略”是我们的秘诀。简单地说，平安的战略可以概括为“一个定位、两个聚焦、四个生态服务。

    对于如何看待平安战略带来的价值增长，马明哲表示，对于从事零售行业，也包括金融的零售行业公司，判断其现有价值和未来增长空间，通常人们最关注三点——客户规模、客均合同、客均利润。平安作为个人综合金融生活服务提供商，其价值正是体现在这三个指标的持续快速的增长上。

    马明哲表示：“展望2017年，全球经济形势依然复杂，中国经济仍面临较大的下行压力，稳增长将是中国经济发展的重要任务。同时，以互联网为核心的新科技迅速发展，包括金融业在内的几乎所有传统产业都将面临巨大的变化。在此环境下，中国平安将继续坚持多元化发展道路，围绕‘一个客户、多种产品、一站式服务’的综合金融生活服务核心，朝着‘国际领先的个人金融生活服务提供商’的战略目标砥砺前行，让越来越多的客户享受到简单、极致的服务，实现‘专业，让生活更简单’”。

    附：中国平安2016年度经营业绩十大亮点

    集团归属于母公司股东净利润逆势强劲增长15.1%，过去13年复合增长率超过28%；

    派息大幅提升41.5%，自上市以来每股股息增长10倍；集团净资产收益率达17.4%，自上市以来超过15%的年份多达9年；

    个人客户数1.31亿，客均合同数2.21个，客均利润从289.07元提升至311.51元，客户价值逐步显现。

    互联网用户数达3.46亿，较年初增长43.4%，人均使用1.94项在线服务。

    寿险业务新业务价值和内含价值增长强劲，增速分别达32.2%和10.7% ；个人寿险代理人队伍规模超110万，较年初增长27.7%；人均每月首年规模保费人民币7,821元，同比增长8.1%，产能持续提升。

    平安产险实现保费收入人民币1,779.08亿元，综合成本率95.9%，持续优于行业。

    互联网业务布局日趋完善：陆金所控股形成“三所一惠”战略格局，平安好医生累计为1.3亿用户提供健康管理服务，日咨询量峰值44万。

    银行大力推进零售战略，零售客户数4,047.32万户，较年初增长27.4%。

    资产管理业务稳健增长，第三方资管业务收入创历史新高。

    公司规模不断壮大，拥有5,000多个机构网点，超140万员工及业务员，每1,000个中国人中就有1个在平安工作。