“他们宣称，购买鑫福年年养老保险，免费赠送医养结合的高端养老资格，以此误导我，一年中，我5次共购买了60万元的保险!”2月16日，说起自己被中国人寿(行情25.29 +0.08%,买入)保险股份有限公司信阳分公司(下称信阳人寿)人员误导购买保险的经历，翁先生气得手发抖，“他们相关的方案还没出来，就开始售卖，根本就是虚假宣传，是骗局!”信阳人寿称，是上面安排他们这样宣传的，翁先生购买这些保险，都是自愿的，公司不存在欺骗。

　　宣传：人寿称买保险送高端养老资格，老人花30万元购买

　　据翁先生介绍，2015年12月，信阳人寿代理人员牛东风找到他，说公司推出一款新产品鑫福年年养老保险，非常好，该产品不仅钱能生钱，还免费赠送医养结合的高端养老资格，能解决老人养老过程中的医疗问题。“牛东风特别强调说，该产品将在2016年3月30日停售，过了这个时间就买不到了。” 翁先生说，听了牛东风的宣传后，他觉得能获得医养结合的养老资格不错，就在2016年1月23日购买了一份鑫福年年养老保险，同时附加了万能账户，保费共计20万元。翁先生说，当年3月，牛东风又找到他，说情况有变化，鑫福年年养老保费需要达到30万元才有资格被批准，因为他很看重这种高端养老，于是在3月29日又增加保费10万元。2016年6月，牛东风让他填写了医养结合高端养老资格申请书，并说，2016年10月底以前就可以批下来。

　　建议：代理员称以保单养保单，老人又花30万元购买

　　翁先生说，最初，牛东风向他介绍鑫福年年养老保险时说，该险种附加的鑫账户不但能避险理财，还能保底2.5的利息，上不封顶，复利按月计息，钱能生钱，就像银行存款账户一样方便。

　　“可后来，我试着往我的鑫福年年账户存钱时却被告知，每存一次，都要收取1%的手续费，我非常失望，有种受骗的感觉。”翁先生说，后来，牛东风又找到他，说人寿又推出一款叫鑫福一生的养老保险新产品，该产品可随时存取，不收手续费，“我不想买那么多保单，不好管理，就提出，能否把原来买的鑫福年年的30万元转换成鑫福一生?牛东风说，30万鑫福年年养老保险与医养结合高端养老是捆绑在一起的，不能转买鑫福一生两全保险。”翁先生说，牛东风就建议他，采取以保单养保单的办法，再买30万元的鑫福一生两全保险，利用两份30万鑫福年年保单的贷款功能贷款，来买30万的鑫福一生两全保险，这样以后可以不再缴保费了。

　　“当时，我一直认为牛东风是在为我提供最好的理财养老方案，不会骗我。于是，在2016年5月至8月，我又分别购买了3份共30万元的鑫福一生两全保险，加上以前买的，共60万元。”

　　气愤：人寿承诺的高端养老资格迟迟批不下来

　　翁先生说，购买此5份保险后，他一直在等待医养结合的高端养老资格的批复，可直到2016年12月底，也没批下来。“一年时间里，我多次向牛东风询问高端养老资格批复的事儿，每次牛东风都说正在批，可迟迟批不下来。”翁先生说，他向同样干保险的亲戚询问，亲戚告诉他，买保险送高端养老资格，目前只是设想，还没有真正实施。

　　翁先生上网搜索，也没有搜到买人寿保险送高端养老资格的相关文件。花60万元买了保险，连高端养老的相关资料都没看到，更别说详细的方案和细则。翁先生非常气愤，就向信阳人寿及中国人寿股份有限公司河南分公司进行反映，但河南分公司也拿不出批复。

　　“东西还没出来，他们就以此为噱头，开始向外售卖了，这不就是虚假宣传，骗人吗?!”翁先生拿出一份宣传单，说，“当初他们就是拿这个，公然进行宣传的。”中国网注意到，该宣传单上没有留下宣传单位的名称，也没有任何与中国人寿有关的字样。

　　“我愈发觉得这是骗局!”翁先生说，他开始不断向各方反映，终于，今年1月，中国人寿河南分公司给他发来一份《养老社区入住资格确认书》，但盖的却是“国寿(苏州)养老养生投资有限公司”公章。“我在信阳人寿买的保险，他们给我寄来的却是国寿(苏州)的东西，我与这家公司毫不相干，这也不是我想要的产品，我不会答应的!”翁先生说，人寿这样做，其实就是在敷衍、糊弄他。

　　信阳人寿发的宣传单，上面没有任何与“人寿”有关的字样

　　疑问：老人为啥花这么多钱买保险?保险公司是否应提醒?

　　花60万元买保险，不是小数字，而且，翁先生买的保险都是10年期，10年期的保费，一共是600万元，翁先生是否考虑了自己家庭的承受能力?

　　“买保险的这些钱，是我们老两口一辈子的积蓄，原本想将来养老用的。正好，他们宣称买保险免费赠送高端养老资格，而这也正是我们所需要的。牛东风还说，购买鑫福年年养老保险免费赠送医养结合的高端养老资格这款产品将于2016年3月30日停售，不买就没机会了，我们赶紧就买了。但据我们后来了解，该产品他们至今还在销售。”

　　“另外，牛东风还说，如果以保单养保单，以后不用再缴纳保费了，于是，在牛东风极力鼓动和劝说下，我鬼使神差地又买了后面3份保险。”翁先生说，牛东风的口才实在厉害，“现在想起来，她当初就是设了一个套，一步步让我往里面钻，我现在后悔死了!”翁先生说，因为此事，他们老两口整日生气、吵架，家里闹成了一锅粥。

　　那么，客户一下买这么多钱的保险，以后每年都要交60万元，保险公司是否考虑了客户的承受能力?是否需经其家人同意?是否应该对客户进行善意的提醒?如果客户以后缴不上了，怎么办?“不需要提醒，也不需要经过其家人同意。”牛东风说，客户给自己买保险，买多少，是他的自由，由他自己决定，保险公司无权干涉。

　　回应：这样宣传是上面安排的，老人购买保险是自愿

　　保险代理员向翁先生推荐产品时，是否向其承诺过免费赠送高端养老资格?“这个确实承诺过!”牛东风坦承，当时，是公司组织的一个论坛活动，她邀请翁先生参加，听了宣传后，翁先生当时就签了。

　　既然承诺了，为啥一直批不下来?

　　“这个要问公司。”牛东风说，她也一直在向(信阳)公司催问，(信阳)公司也在向河南分公司催问，可省里也批不下来，他们也没法。

　　不过，牛东风说，她没有骗翁先生，这些保险都是翁先生自愿购买的，上面95519电话回访，翁先生自己也承认是自愿买的，都有录音。对牛东风的说法，翁先生很生气。“都是牛东风教的。”翁先生说，牛东风教他，如果接到公司回访电话，不要提出疑问，只需全部回答“是”就行了。

　　负责处理此事的信阳人寿负责人王总说，买鑫福年年养老保险免费赠送医养结合高端养老资格，是上面安排他们这样宣传的。现在，《养老社区入住资格确认书》已经寄给了翁先生，虽然有些晚，但不影响其以后使用。

　　“为啥确认书是苏州的?”中国网问。“医养结合的养老基地不可能建在信阳。”王总答。“翁先生说，保险他早已经买了，可至今也没有见到这种高端养老的相关文件，方案或细则，是不是虚假宣传?”“真实的版本我也没见到。”王总回答，“不过，全国购买的人很多，人寿不会骗人，我们正准备组织人员到北京一家养老基地去参观。”

　　“他越这样说，我越质疑，高端养老基地到底是个什么样，我们都没看到，就先让我们掏几十万元买保险，他们是什么目的?!”翁先生说，“这就好比指腹为婚，我连将来的妻子长啥样都不知道，就先把婚约定下来了，人寿就是想造成既成事实!”

　　“现在他们说啥我也不相信了，我就要求全额退保并赔偿由此给我造成的一切损失，否则，我将到全国3.15晚会投诉!”翁先生说。