在经济新常态形势下，金融行业之间的竞争就是竞争客户，竞争客户的关键在服务。临汾城建支行为了拓展客户基础，响应省市分行的号召，开展了“赢在大堂”工作，打造服务亮点，满足客户需求。

　　一、优化资源配置。大堂经理是营业网点的门脸，是代言人。大堂服务的好坏直接关系到进店客户的服务体验，进而关系到网点零售业务的发展。城建支行经过认真观察讨论、征求意见，对大堂经理进行了优化组合，合理分配了在产品领取机、自助区和叫号机两大功能区，能借助机具办理的业务就不占用柜台，有效缓解柜台压力。

　　二、宣导重点产品。大堂经理对我行重点产品的宣传推介起着举足轻重的作用。新年伊始，支行大堂经理配合零售业务旺季营销，对储蓄积分兑换礼品、扫二维码领纪念品进行大力宣传，拓展了客户基础。

　　三、加强培训学习。金融产品不断推陈出新，新旧产品的差别、重点产品的亮点等都需要大堂经理队伍加强学习培训，对各类产品做到了如指掌，轻松为客户提供客户想要了解的产品的讲解，使客户感受到尊重和温情。