平安产险山西分公司：贴心理赔服务获客户锦旗感谢

　　临汾金融网讯（王芸）2月16日，樊先生将一面“服务领先，客户至上”的锦旗送到平安产险山西分公司，称赞公司对客户用心体谅，主动协助客户，盛赞平安理赔贴心温暖。

　　据悉2017年1月13日，平安产险山西分公司刘永强接到营运客车与私家车相撞的事故报案，双方均在平安承保，交警现场处理，认定九座营运客车承担全责，范先生的私家车帕萨特左右悬挂件损失严重，修好大约需要3万7千元。事故驾驶员态度怠慢，未垫付任何费用。查勘员小刘了解案件后，向主管陈建杰报送，陈经理指导小刘主动与客户樊先生联络，公司先行支付保险赔偿金，为客户修车，继而行使代位求偿权向客车司机请求赔偿。

　　樊先生对公司代位求偿的处理方式表示很满意，但对定损修车一定要亲力亲为，查勘员小刘为了圆满解决案件，先后五次陪同客户前往4S店展开车辆维修流程，每次陪同还耐心地为客户讲解代位求偿的流程和定损知识，樊先生表示，“平安免去了他向客车要钱的麻烦，服务还这么贴心，在平安上保险就是省心。”

　　此次案件，查勘员用实际行动满足了车主“省心、省时、省力”的车生活需求，赢得客户的赞许，也为保险树立了良好的口碑。