近年来，消费者在金融活动中遇到过各种各样的问题：银行存款变保险、信用卡被盗刷、保险没理赔等事件屡见不鲜。此外，银行、保险公司等金融机构工作人员的服务问题也让消费者颇为不满。在3.15消费者权益日到来之际，“2017吉林金融投诉微平台”将继续开通，若您在存款、银行卡、保险、理财及金融机构服务等方面遇到问题，均可向我们投诉。

　　赠送的保险还收钱？

　　2月20日，长春市民黄先生打进本报金融诚信投诉电话：“我要投诉泰康人寿保险股份有限公司吉林分公司。我是泰康人寿的保户，2015年，他们给我打电话，说是要赠送我一份保险，我便去了签了一份合同，因为是赠送的，所以也没仔细看合同内容，也没有留身份证复印件等材料。但没过几天，我的银行卡就被刷走了1万元钱。一问才知道，这个所谓赠送的保险是要交钱的，保险名称是优雅人生分红型，每年1万元保费。我多次找到泰康人寿保险股份有限公司吉林分公司要求退保，但至今也没有结果。”

　　随后，记者联系了泰康人寿保险股份有限公司吉林分公司，一名接待人员表示：“负责这方面的工作人员不在。”

　　对此，吉林邦安律师事务所吴晶波律师说：“这属于合同纠纷案，投保人可以找保险公司协议解决，也可以通过吉林省保监局投诉协调，如果都不成，可以通过法律诉讼。如果投保人所诉属实，并能提供证据证明，那么保险公司便存在欺诈或重大误解，该保险合同可以撤销并返还全部保金。”

　　诚信金融 有我们倾听

　　为了更好地贯彻《消费者权益保护法》，维护消费者合法权益，营造一个公平、公正、诚信经营的和谐消费环境，本报“2017吉林金融投诉微平台”继续开通，即日起，您可以将发生在自己以及身边的银行、保险、证券以及担保公司等金融难事发送到“2017吉林金融投诉微平台”，也可以拨打电话0431-85899794进行投诉，向我们诉说发生在您身边的金融故事，我们将会倾听事实，还原真相，传递公平正义之声，真正为金融消费者服务，为消费者护航。

　　记者│陈曦