临汾金融网讯(辛耘) 在一个地方上班久了,与客户之间的关系也越来越密切,惭惭地大家都相互熟悉起来,大概能知道哪个客户家里是做什么生意的,哪个客户是经常办理什么业务的,也能进一步拉近与客户的距离。 有时候闲暇下来,偶然间与同事会想起某些客户怎么好久没来办理业务了。比如:柱拐仗的那个大爷最近没来,是天气太冷不想出门还是他生病了?开商店的大妈最近没来,记得给她开过一个网银,是不是她学会用网银转账了?做生意的小伙子最近也没来,是不是出差去了?有时候大家会为这些问题讨论的不亦乐乎。 其实,在不经意间,我们与客户之间已经不是合作伙伴了,有的甚至成了好朋友。记得有位客户来取钱时,她给我们说家里要动工修房子,这下要花好多钱,随后还要娶媳妇……说着便哈哈大笑,把我们当成了倾听者。也有的时候,客户来办业务时发现我们的工作人员不是原班人马了,都忍不住问一句:“你们调整人了?XXX调整到哪个信用社了” ?看来,不仅是我们默默地在心里记住了办理业务的每位客户,客户也在无意中记住了我们每位员工。 我们农村信用社就是“扎根三农,服务三农”的,我们每位员工也坚持着“在您身边,为您服务”的宗旨,用我们的真诚认真服务着每位客户。我们的每句“请收好你的卡”、“请慢走”,客户的每句“麻烦了”、“谢谢你”无不透露着大家之间的友好关系。不仅是亲人之间,朋友之间,同事之间可以嘘寒问暖,对客户每一句简单的问候都可以温暖每个人的心。 可能在每个人的心里,都有许多默默牵挂的人,虽然没有表现出来,但有时会在心里真诚的问一句“你还好吗”? |
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