乡宁农商银行把支农支小服务放在第一位，坚持将服务质量好坏作为影响业务推进快慢的关键来抓，形成了全员参与、共抓服务的生动局面。

　　该行主要领导多次下基层，到各个农村中小企业的经营开展实地调查，详细了解在基础设施建设、原材料购置、产品运输推广等过程中可能存在的资金难题，并现场办公，督促负责网点因户施策，提出了信贷投放限时办结制方案。创新方式广覆盖，变“等客户上门办贷”为“送贷上门服务”，要求所有基层网点，主动开展市场调研，确定一批有资金需求同时也符合贷款准入条件的新型农村中小企业，并逐户上门开展贷前调查，对适宜对象主动配合乡镇政府制定的扶持政策，配套安排“支农”资金，有效增加各类信贷产品覆盖面。简化程序降门槛，实行信贷业务并联办理，帮助符合条件的贷款农户、商户、企业在申请贷款的同时，同步“线上线下”进行贷款资料申报。对不需要借款人亲自办理的贷款事宜，由专职客户经理进行代办，有效降低了贷款过程中的程序门槛、缩短了贷款受理周期，切实打通了农户及中小企业办理贷款业务的“最后一公里”。 (加屈彦)