“这条路硬化路面封闭了，车开不进去怎么办?”

　　“把车停在路边，咱们步行走过去。”

　　“离王某家还有一段距离了。”

　　“没事，多走几步身子还暖和了。”

　　(王某，2010年6月在联社营业部申请借款2万元，经营一家小超市，经营期间，因发生一起火灾事故，损失惨重，后常年外出务工，造成此笔贷款一直未能结清。)

　　步行半个多小时后，洪洞农信社清收小组的五名员工来到王某家门口。

　　“不会又不在家吧。”

　　“不在家我们就天天来，总有一天能见到他，敲门吧!”

　　“当当当”。不一会儿，王某家有人过来开门，打开一看，正是王某本人，王某见到了我们几人也没有太多的惊奇，把玩着手机说：“这么晚了，还过来了。”

　　“来几次了，您不在家，这次终于见到您了。”我们径直朝着王某家里走去。到了王某家的客厅后，我们发现家里像是刚装修过的样子，家里的布置都是崭新的，断定王某一定存有积蓄。一开始，我们并没有与王某直接说不良贷款的事情，而是先与王某聊起家常，通过闲聊了解到王某及其两个儿子在外已打工多年，进一步肯定了王某有积蓄的事实。

　　紧接着我们就与她说起了不良贷款的事情，但是王某并不买账，说自己家庭生活苦难，拿不出那么多钱。面对这种状况，我们并没有立即表明我们的判断，而是站在他的角度，说出了不良贷款不换带来的影响。

　　“如果您不还此笔贷款，造成诚信缺失，有了不良记录，以后的日子更是受阻，比如您要是外出打工，乘坐交通工具坐动车、坐飞机都会受到影响，让您寸步难行。以后社会发展速度非常快，所有的个人信息量可能全部要集中到身份证中，办理任何事情都会用到身份证，到时候，您这条不良记录将是您不可逾越的一道坎。”

　　经过我们多次阐明后果劝说后，王某也为之心动，他说自己还有一份2万元的保险单未到期，不知能否提前取现，如果可以的话，愿意偿还此笔贷款。我们当即与保险公司取得联系，并把王某的保险单拿回，于第二天在保险公司确认可以提前取现后，与王某一起将2万元的保险费提前支取，偿还了此笔贷款。

　　归还了贷款后的王某也是一身轻松，我们也表示如果以后有什么事需要帮忙的话，可以随时与我们联系。

　　虽然这份“保单”没有保住王某的财产，而是变成了王某的还款“清单”，但是保住的却是王某在以后生活中不可缺失的诚信，因为诚信是无价的。

　　洪洞联社改制农商行挂牌在即，清收不良贷款持续攻坚。自11月21日全员清收不良再动员大会召开以来，洪洞联社营业部积极落实会议精神，通过召开民主座谈会集思广益，改变方法，主动出击，把清收不良贷款这场攻坚战又提升到一个新的高度，集中火力向不良贷款持续开战。

　　小经验分享：

　　凡事贵在坚持，多次找不到不良客户，只要你抱着不找到绝不罢休的目的，付出坚持，就一定会达到你想要的结果。而善于运用不同的方法，更是会有意想不到的效果。对于不良客户，不能千篇一律使用强硬的语言对其责备，反而导致了矛盾激化。可以换个角度，以一份同情心，倾听对方诉说苦衷与艰辛、困难与挫折。站在借款方的角度，换位思考、分析问题，寻找出路。使自己的观点与客户相融合，在工作交往中融入感情，共同解决问题。(张绣宏)