在”学习型”机关的建设上：一是建立积分奖励机制。在机关深入开展“每天学习一小时，全员提升学习力”主题活动，要求全体员工每天学习上级精神，每周学习理论文章，每月展评学习笔记，每季进行学习分享；制定专项积分考核办法，为每名员工发放专门的学习记录本、建立学习档案，采取“个人自学、网点晨会、总行集训”相结合的方式，坚持实操为主、坚持需求导向、坚持逢训必考、坚持正向激励，由人事部门安排专人对每次培训中考试成绩排名靠前的员工、业务技能比赛中表现优异的员工、学习笔记记录情况较好的员工进行积分，年末评选出“学习力提升十大优秀个人”并进行重奖，真正将学习型机关创在平时、比在平时、促在平时。

  二是建立双向学习机制。将“走出去”与“请进来”相结合，一方面，借助包商行、九台农商行等战略投资者搭建的平台，派出业务骨干外出跟班学习，切实吸收他行先进经验，为我所用；另一方面，借力借势，邀请合作伙伴、业内专家学者到该行实地考察，充分结合地域实际、员工素质实际、业务发展实际等情况予以指导，使先进的理念、产品、人才、科技等优势在该行植入并得到进一步的延伸。

  三是建立学习反馈机制。注重学用结合、学以致用，要求全员必须学有所成、学有所得，定期召开读书学习交流会，员工轮流发言，联系本人岗位、各部门工作实际，不断在学习中思考研究今后工作的方向、目标、措施和办法。同时，畅通学习反馈渠道，公布董事长专用邮箱和官方微信对话平台，对通过学习提出合理化建议的员工，给予外出培训机会，真正把学习的成果转化为实际工作的能力，转化为企业发展的智力支持。

  在“服务型”机关的建设上：一是建立全员承诺机制。仿效省联社的做法，并结合侯马实际，传承“侯马盟书”的典故，机关每个条线都设计出誓词，以集体盟誓的形式，承诺自己将积极服务基层、主动服务一线，对集体负责，对同事负责，对农信负责，提高自我约束和相互监督的能力。在此基础上，由纪检监察部门牵头，建立专门台账，定期检查下乡次数、基层问题解决、限时办结情况等，每周对承诺践行情况进行督导，每月通报，奖优罚劣，并在机关人员的绩效考核体系中，加入基层评价模块，将每月薪酬与基层评价严格挂钩，以此不断提升机关人员的服务意识和服务效率。

  二是建立分工协作机制。一方面，梳理、健全、完善各项工作纪律与工作制度，并编制岗位说明书，以明文确定机关每个部室、每名员工的岗位职责、工作流程、工作步骤、工作标准、考核依据，以制度来克服权责不等、责任不清、分工不明等影响服务的因素。另一方面，探索建立一套行之有效的合作机制，日常工作怎样配合，重大事项怎样协作，各部室、各岗位人员如何参与，如何发挥各自职能，都明文规定。同时，设立“协作奖”，由人事部门对机关各部室、基层各网点之间主动协作、积极配合完成的事项进行记录，到年底评选出先进单位和个人进行奖励，并对群众反映强烈的“敷衍扯皮、互踢皮球”的单位和个人进行处罚，形成一种“人人讲主动、个个拒推诿”的良好风尚。

  三是建立下乡督导机制。总行提出的各项重大举措，均拉出时间、任务分解表，班子成员联合分管部室中层干部包点下乡，每周必须至少抽出两天时间深入基层网点进行效能督查，看、听、问、谈，抓好二次落实情况。同时，坚持施行“周一碰头汇报制”、“班子轮流坐班翻阅监控制”、“首问负责制”、“限时办结制”、“新放贷款承诺制”、“贷款定期回访制”等，使机关人员真正沉下心来、迈开步子、放低姿态、深入群众，把辖内情况摸清、把市场潜力摸清、把客户底子摸清，真正形成了“机关为基层服务、二线为一线服务、全员为客户服务”的良好氛围。