11月18日，合众财产保险股份有限公司（以下简称“合众财险”）与中驰车福联合电子商务（北京）有限公司（以下简称“中驰车福”）正式签署战略合作协议，共同开启保险与汽车后市场供应链服务云平台深度结合的“互联网+”新场景。这是合众财险推出“易拍极合”等互联网新产品后，针对车险客户维修难的痛点，在保险产品创新方面的又一次尝试。

车险客户有很多痛点。一个痛点是索赔难，客户出险后经常要等很长时间，索赔流程和手续也比较复杂；另一个痛点是维修难，客户无法确定维修商的水平、维修的流程和配件的质量，维修质量得不到保证。

针对第一个痛点，合众财险已经推出“易拍极合”一键理赔系统，客户只需关注合众财险微信服务号，简单案件直接点击“车险一键直赔”，根据指引上传事故损失照片后便可撤离现场，所有定损理赔手续在后台实时完成，最快20分钟实现赔款支付，很好地提升了理赔服务体验。

面对第二个维修难的痛点，合众财险找准了“病根”——保险业与汽车后市场的通路不畅，数据“血液”无法流动共享，服务资源没有有效对接。“技术和数据驱动、创新发展，加上核心能力的建设，与优质的第三方合作，开展跨界合作是解决客户痛点和迎接行业挑战的关键。”合众财险总裁助理胡圣举介绍说，“作为目前国内最大的汽车后市场供应链服务云平台，中驰车福自身业务体系中CDC分仓及有良好合作关系的线下汽修服务企业，对于我们来说都是非常独到的优质资源。此次战略合作将进一步拓宽公司线下维修服务渠道网络，是对合众财险致力构建线上线下理赔服务生态圈系统的有力补充与延伸，具有重大战略意义。对此，我们和战略合作伙伴中驰车福共同打造了一款汽车后市场车险产品——众驰远航，双方将共建维修网络、共享维修数据、共维配件平台、共管服务品质、共用客户资源、共同开发产品。”

据了解，中驰车福业务模式的领先之处在于：打通了零配件供应链条，通过建立垂直领域的订单平台、结算平台与物流平台，建立起配件厂商、修理终端与车主之间的直接联系。在零配件品质方面，中驰车福选择与飞利浦、博世、天合等世界500强企业直接建立供应合作关系，充分保证质量体系完善。目前，中驰车福已在国内15个省业务上线，同步设立了15个区域中心仓，线下合作伙伴门店总数超过200家。预计到今年年底，中驰车福将会实现全国30个省/市的业务网络覆盖。

合众财险总裁施辉表示，建立内外部协同的生态圈是中小财险公司发展的重要方向。合众财险与中驰车福的合作代表着服务模式的创新，通过跨界合作、资源共享、优势互补、数据驱动、技术引领，开创保险与汽车后市场的新服务形态，共同打造汽车生活全景的生态圈。

中驰车福董事长兼CEO张后启介绍说，“汽车后市场可持续性生态打造，既是中驰车福的企业战略，也是中驰车福的社会责任。为更早更快地实现这个比看起来困难很多的理想，我们不仅需要通过自身业务规划纵向拓展仓储物流、供应链服务、上下游服务体系规范等方面，同时也需要充分发挥‘互联网+’革新本质，联合相关领域具有同样开放思维的旗帜性企业，实现生态圈建设。”

未来，合众财险和中驰车福将整合双方优势资源，充分释放创新要素活力，积极探索在保险产品创新、放心汽配和透明修车等领域的新服务模式。