近日，家住常德石门县的肖某心情很煎熬。本该安享晚年的母亲于2015年年底不幸确诊患有运动神经元疾病，半年多的时间，母亲因肌肉的严重萎缩逐渐瘫痪在床，终日靠医疗设备维系生命。母亲不舍和期盼的眼神，以及经济条件的现实因素，让肖某一度陷入两难的困境。

　　幸而，一份肖某于2011年在新华保险为母亲购买的《福如东海A款终身寿险(分红型)》保单，给她带来了新的希望。肖某向新华保险石门营销服务部申请理赔，并告知理赔人员关于母亲的特殊状况，相关工作人员随即将该情况反映到新华保险常德中心支公司。第二天，查勘人员立即冒雨前往石门县人民医院核实被保险人李某(肖某母亲)的身体情况，并为肖某的母亲申请公司远程鉴定的特色服务。经审核，肖某的母亲属于保险责任范畴，可获得全残保险金5.5万元。

　　得知母亲不用担着生命危险去现场做鉴定，肖某心里的石头终于落了下来。两天后，肖某收到相关理赔款，并对新华保险的理赔人员和远程鉴定特色服务给予高度肯定。她激动地表示，这笔理赔金不仅使家里困难的经济情况得到缓解，更为母亲带来坚定与病魔抗争的勇气。