 一是增加窗口。通过培训及时将新聘员工配置到各网点，在现有窗口的基础上，增开了新的窗口，有效缓解了广大客户排队等待的状况。 二是加班加点。要求各网点临柜人员加班加点，早开门、晚关门，并通知尧都护卫早送包、晚接包，同时，要求各网点临柜人员发扬奉献精神，在办折高峰期间，自觉取消轮休，保证多开窗口，集中力量给广大客户开户办折。 三是专人引导。为防止广大客户拥挤引起突发事件，要求大堂经理有序引导、排队叫号，在没有大堂经理的网点或大堂经理精力不足的情况下，由网点负责人直接进行引导，合理进行人群分流，确保了开户办折的秩序井然。 四是限时办结。为防止部分临柜人员故意拖延业务办理时间，引发客户的不满，推行“限时办结制”，并在窗口公布了举报投诉电话，大幅提升了业务办理效率。 截至目前，霍州联社已办理农户冬季采暖补助存折8900余张，得到当地政府和农户的一致认可。 |
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