近日,浮山农商银行成功堵截一起电信诈骗案件,有效保护客户财产不受损失,同时也为该行员工防范电信案件再次敲响了警钟。 9月5日,一位中年女士神色焦急得将一张字条递进柜台,要求将其账号中的3万元转入异地账号。柜员询问是否认识收款人,客户回答是警察让汇的。柜员感觉可能是电信诈骗,立即上报当班营业经理,启动应急预案。经大堂经理查询,最终确认账户未受损失。在众人的安抚下,中年女士放下戒心说出事情经过。 原来,前一天她接到一个自称王警官的电话,说她名下一张信用卡涉嫌毒品走私,已被警察调查,并以了解案件详情为由,要求客户提供银行卡信息等情况,他们会提供安全账户供该客户将钱款安全转移,所以该客户才匆忙赶到银行想要办理转账业务。 为以防万一,该行营业经理协助客户拨打110进行报警,并引导客户在柜台上将泄露信息的两张借记卡进行销户处理,确保了客户财产安全无损失。 |
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