2016年,农行临汾平阳支行顺应新形势下的发展需求,细分市场、精准营销,通过“四个带动”,采取精准营销,取得了“e商管家”推广营销的阶段性成果。截至7月末,该行已成功签约并上线“e商管家”3户,“e农管家”1户,拓展上下游有效商户51户,联动营销办理企业网银7户、个人网银43户、短信通52户、POS机安装9户、信用卡发卡32张、单位结算卡8张、实现系统平台交易额186.4万元、对公存款110万元、储蓄存款36万元、大额存单300万元,实现了银企双赢的局面。 一是理念更新带动效能提升。通过全面培训,带动理念更新、技能强化,实现效能提升。平阳支行采取“请进来、走出去、多培训、强督导”的方式来促进“e商管家”业务的发展。 2016年上半年,该行5次邀请市分行电子银行部产品专家对支行营销团队、网点负责人、网点客户经理开展“e商管家”产品培训和营销技能导入,对产品的功能、特点、优势进行详细讲解,并就如何筛选客户开展重点营销进行了指导。 该行由分管行长带领的营销团队全部下载并使用“e商管家”APP,不仅熟悉了平台操作,而且加深了和经销商之间的沟通交流。在此基础上,该行电子银行中心的业务骨干积极参与各网点首户签约的业务操作流程,进行带动指导,使网点员工均能实现独立操作。同时,该行还将“任务进度要快于时间进度”的理念扎根于电子银行管理人员、网点负责人及网点员工的脑海里,为发展电子商务做好了意识领域和营销队伍的建设。 二是方案精准带动战略合作。“e商管家”作为农业银行为供应链上下游企业量身定制的一种电子商务平台,信息化程度高、贯通环节多,每一步都需要有的放矢,精准营销,才能克难制胜,助推企业实现电子商务化。 平阳支行营销团队的做法是,通过细分市场,明确客户群体,通过梳理目标企业的业务流程,根据企业类型和业务需求,为其量身定做一套综合金融服务的专属方案。然后与加盟商和实体企业进行对接,通过“e商管家”经销商分类管理、价格优先策略、收款账户绑定等多种特色功能,对症下药,满足企业因需而变的定制化需求。通过这些服务亮点的精准推送,大大提升“E商管家”的客户接受率和产品的市场凝聚力。 该行在营销五洲小菜鸟餐饮公司的过程中,由分管行长带领由电子银行业务骨干、网点负责人组成的营销团队与该公司负责人进行了接触,该负责人对“e商管家”产生了浓厚兴趣并上报五洲集团管理层,通过后续深入交流,五洲集团总经理希望与该行展开深入的战略合作,包括在建楼盘的个人按揭贷款业务、五洲国际广场的BMP系统使用、员工代发工资、五洲QQ农场以及旅游产业的信贷需求等业务的全面合作。通过前期制定精准的综合营销方案,以“e商管家”这一高端产品为利剑打开营销突破口,最终为其提供一揽子金融服务。 三是团队协作带动公私联动。平阳支行通过对筛选的符合推广“e商管家”条件的目标客户,在明确营销责任人的基础上,对重点、难点客户由行长、分管行长带队上门营销;在营销团队拓展客户过程中,对意向客户,行领导适时与客户对接,加重营销砝码;对联动营销的信用卡、大额存单、理财、贵金属产品等零售业务需求的客户,由网点和零售条线负责对接,提供更优质的服务与客户拉近距离,通过团队协作实现了纵向和横向的公私联动营销。 金升源食品有限公司作为该行首个“e商管家”客户,通过一年的平台运行,有效解决了该企业长期以来人工订销货、手工结算等问题,节约了成本、提高了效率,实现了由普通企业向电商企业的转变。该行则充分利用与该企业的平台合作契机,按照客户需求提供一揽子金融服务,参与该公司订货会两次,举办我行产品推介会一次,着力使我行借记卡、信用卡、电子银行产品覆盖到该公司的下游经销商群体,全面带动了平阳支行的公私联动业务。 四是政策倾斜带动营销激情。针对“e商管家”推广营销工作,平阳支行出台了专项考核方案、计价办法,实施绩效、履职双项考核,针对经销商上下游客户的拓展,按户计价,分管行长带队每周到网点参加夕会进行业务督导,按月在支行微信群汇报业绩。该行营业室正是通过全程参与金升源食品有限公司“e商管家”的营销,不仅获得了计价,同时还带动了零售、公司等业务的发展,获得了更多的衍生计价,从而带动了员工的营销激情,2016年上半年就新签约临汾市尧都区蜗牛烟酒经销部一户,上线临汾市尧都区新胜宇五交化经销部一户。 同时,临汾市分行电子银行部也多次到平阳支行开展业务培训和督导,提供了专业的技术保障;支行匹配专项营销费用,在人、财、物及车辆使用等方面大力倾斜,提供了坚强的后勤保障,全面激发了该行干部员工的营销热情,推动了“e商管家”的推广营销。 |
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