 首先，发挥点多面广优势，开展“四扫摸家底”活动。该行学习借鉴社会管理中的网格化思路，将全市76个行政村、28个社区、26个商贸市场划分责任区，包片到所有23个网点，将辖区所有农民、商户、市民、企业都纳入该行编织的营销网格之下，力求实现农信金融服务“全覆盖”。同时，各网点由负责人牵头，组建专职工作小组，深入开展扫村、扫街、扫楼、扫市场的“四扫”活动，对全市各村镇、社区、门店、市场、园区开展扎扎实实的地毯式摸底调查。“四扫”工作中，所有基层客户经理人手一本工作日志，客户信息采集由“小数字”向“大数据”转变，将影响客户理财倾向的家庭结构、婚姻状况、族群分类、从事行业、兴趣爱好等，都记录在册，分析客户需求，认真归纳梳理客户的意见与建议，掌握到市场第一线的真实情况，在此基础上，开展精准营销，全力挖掘市场潜力。 其次，发挥人缘地缘优势，开展“紧盯式”服务。制定分层营销维护客户的管理机制，形成董（监）事会成员分组联系股东，班子成员联系政府职能部门、中层干部联系VIP客户、一般员工联系潜力客户的“紧盯式”服务体系。同时，紧紧抓住国际陆港物流园区等大项目等重点工程开工建设，招商引资项目持续落地的形势，第一时间组建营销团队，主动进行洽谈对接，争取了大量的项目资金、对公资金落户该行。 第三，发挥贴近社区优势，开展特色营销。立足侯马城市化程度较高、大型居民社区林立的特点，大力开展社区银行创建工作，围绕“科技、便民、贴心”三个特色，提供更加阳光、周到、便捷的金融服务。针对社区居民上班族众多，下班后办理业务较为不便的难题，针对性地开展了社区专属延时服务，开辟专门场所，每天营业时间延伸至晚9：00，增设自助设备、配备专职人员，使社区居民在下班后也能办理存取款、信息咨询、业务预约等服务。同时，在总行组织下，充分利用节庆开展丰富多彩的特色营销活动：“情人节”前夕，路西支行开展了“存款送玫瑰，为爱点赞”主题营销活动、“六一节”前夕，学府支行与幼儿园联合举办“美丽生活、灿烂人生”少儿绘画大赛；端午节前夕，上马支行与辖内张少村联合举办“端午包粽子大赛”；“七一”前夕，路西支行与社区联办“庆祝建党94周年文艺汇演”等等活动，拉近了与客户之间的距离。 此外，侯马农商银行还先后开展了“关注民生、温暖人心”、“轻轻e点、好礼相伴”网银转账、ATM机转账、超市刷卡系列有奖活动，并于7月初举办了现场兑奖仪式，向客户展示了山西农信多样化、现代化的支付结算渠道，得到客户的一致好评。截至2015年9月末，侯马农商银行存款余额达68.62亿元，较年初净增9.99亿元，市场份额进一步提升，有效增强了支持“三农”与小微企业发展的资金实力。 |
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