律师:持卡人要第一时间操作留存真卡信息

　　银行卡与每个人日常生活息息相关，银行卡未离身，卡内存款却被人盗刷一空，这该咋办？日前，西安秦女士银行卡被盗刷23.5万元后，机智地前往附近银行挂失并给卡里存入1元钱，证明了卡被盗刷的事实。律师提醒，在银行卡被盗刷后，持卡人应第一时间前往ATM机或银行进行业务操作，留下有力的时间证据，证明真卡在自己手中，为日后维权提供证据。

　　案 例

　　遭盗刷3万银行担责八成

　　卡未离身却遭“隔空”盗刷的情况绝非西安秦女士这一孤例。今年上半年阳江市市民屈先生也遇到了这个“糟心事”。

　　今年3月16日早上8点多，屈先生陆续收到8条短信，短信由银行客服发送，告知屈先生持有的一张银行卡转账和取现29400元，支出手续费100多元。屈先生被吓了一跳，自己的银行卡还在身上，当天也并没有任何消费，他马上意识到自己的卡被盗刷了。

　　于是，屈先生当即用手机拨打银行客服热线，告知自己的遭遇并挂失。在家人的建议下，屈先生持银行卡到江城区公安分局经济犯罪侦查大队报案。经公安查实，上述转账及取现均发生在广西南宁武鸣县兴武大道ATM机上，屈先生当时人和银行卡均在阳江，该卡一直由屈先生拿着并没有使用。

　　随后，屈先生将银行告上了法庭，他认为银行是从事金融服务的持证机构，其发放的银行卡具有防盗功能，并具有有效的手段防止克隆复制和盗用。而自己在卡未离身的情况下，近3万元却不翼而飞，责任在于银行发放的储蓄卡安全性不够高，银行应承担全部责任。

　　最后，法院判定银行承担80%的赔偿责任，屈先生自负20%的责任。上月底，折腾了7个多月，屈先生终于拿到2万多元的赔偿，挽回了大部分损失。

　　记者查询了解到，今年，广东省法院在《关于审理伪卡交易民事案件工作座谈会会议纪要》提出银行要起到谨慎保护银行卡的责任，如果发生伪造银行卡发生经济损失，银行要承担80%以上的责任。

　　律 师

　　及时消费为举证留下存证

　　银行卡被盗刷的事件屡见报端，持卡人应如何机智维权呢？该市某律师事务所律师陈荣介绍，银行卡被伪造盗刷的案件频发，由于这类案件往往涉及到跨区域甚至跨境作案，犯罪分子在短时间内难以被抓获，被盗的银行存款难以追回。故遭盗刷的持卡人多是通过和银行协商解决、通过法院的诉讼程序解决两种方法，获得赔偿。

　　“银行卡被盗刷，是否有盗刷事实，这通常是纠纷的焦点。”陈荣解释，持卡人与发卡银行都有义务保管银行卡资金安全。在银行卡盗刷纠纷中，持卡人有举出证据，证明在涉案交易发生时，自己手中保管着真实的银行卡，那么就存在盗刷，银行就应向持卡人承担相应的违约责任。

　　一旦出现银行卡被盗刷的情况，持卡人应立即拨打发卡银行客服热线挂失或冻结银行卡账户，将自身损失降至最低。然后，第一时间到附近的银行柜台、ATM机或POS机进行刷卡交易，因为不论是取款、消费、查询，还是账单打印等操作，这些都可以作为证明银行卡被盗刷的有力证据。

　　陈荣提醒，银行卡遭盗刷后，举证时间是至关重要的因素，故持卡人要办理短信提醒业务，以便第一时间掌握银行卡内资金余额的变动情况。

　　银 行

　　尽快换“芯”安全用卡防止盗刷

　　中国工商银行(行情4.65 +0.22%,买入)阳江分行相关负责人告诉记者，目前盗刷银行卡的手段主要有两种：伪卡盗刷和网络盗刷。伪卡盗刷，即不法分子将侧录器等专业设备安装在ATM机或POS机上，等持卡人在不知情的情况下使用ATM机或POS机消费时，窃取盗取银行卡信息及密码，复制银行卡，从而实现盗刷。而网络盗刷则是多因持卡人误上钓鱼网站所致。

　　“如果出现盗刷的情况，应在第一时间各行官方客服进行咨询和挂失并到附近的银行柜台、ATM机或POS机进行刷卡交易，方便认定客户与银行的责任。”该负责人介绍，芯片银行卡安全性高，复制成本高，使用芯片卡以来，目前还没有听说过芯片卡被复制盗刷的情况。目前我市各大行在磁条卡换芯片卡仍有优惠。他建议仍使用磁条卡的市民尽快到各大银行营业网点办理换“芯”业务，从源头上避免盗刷风险。

　　然而日常生活中怎样安全用卡防止盗刷？该位负责人表示，出现盗刷情况多因个人信息泄露，持卡人在日常生活中要注意保管好个人信息安全用卡。首先，要妥善保管银行卡，不轻易将银行卡借给他人，不随意泄露银行卡卡号和有效期等关键信息；其次，在ATM机办理业务时，注意ATM机上是否有多余装置如摄像头等，办理完业务后，要把交易凭条彻底粉碎或保管好，避免泄露储户信息；第三，刷卡消费时也不要让银行卡离开视线，按密码时注意遮盖；第四，网上用卡交易应选择正规网站，不要随意点击收到的链接或图片，避免登录木马网页，泄露网银信息。